CRM Yönetmeni

Derimod olarak değer anlayışımızı "İnovasyonla Fark Yarat, İlham Ver ve İyilikle Etkile" şeklindeki üç önemli anahtar kavram etrafında toplayarak 1974'ten bu yana deri ve modanın birleşiminde öncüyüz. Bu perspektifle sadece yenilikçi ürünler geliştirmekle kalmayıp aynı zamanda zarafet ve sofistike yeni bir yaşam tarzını şekillendiriyoruz.

Modaya olan tutkunuzu beslemekle kalmayıp aynı zamanda sürekli gelişen moda dünyasında yenilik yapma, ilham verme ve çevrenize dair etki yaratma imkanlarının sunulacağı Derimod'da bize katıl.

Sana Neden İhtiyacımız Var?

Derimod olarak, müşteri ilişkileri yönetimi ve dijital dönüşüm alanlarında stratejik bir rol üstlenecek deneyimli bir CRM Yönetmeni arıyoruz. Bu pozisyon hem müşteri deneyimini iyileştirecek hem de markamızın dijitalleşme sürecinde önemli bir rol oynayacaktır. Müşteri memnuniyetini artırma, kampanya performanslarını iyileştirme ve satış odaklı stratejiler geliştirme alanlarında önemli bir rol üstleneceksin. CRM sistemlerimizin verimli işleyişini sağlayacak, müşteri odaklı stratejiler geliştirerek Derimod'un güçlü marka imajını daha da pekiştireceksin.

Ne yapacaksın?

• CRM ile ilgili projeleri takip etmek, çözüm önerileri sunmak, IT ve diğer ekiplerle ortak projeleri yürütmek.
• Müşteri profillerine uygun gerçekleşen kampanyaların sonuç analiz çıktıları ile kampanya performanslarını yükseltmek, verimlilik arttırıcı öneriler geliştirmek.
• Pazar gelişim raporlarını takip etmek, fırsatları tespit ederek gerekli aksiyonları önermek, ürün ve müşteri profilleme, müşteri segmentasyonu, churn, sepet analizleri ve diğer tüm müşteri analitiği çalışmalarını yürütmek ve segment bazlı müşteri yönetimine destek olmak.
• Gerekli olan pazar araştırma çalışmalarını ilgili firmalarla koordine ederek süreçleri yürütmek.
• Müşteri bağlılığı ve memnuniyetini arttıracak stratejiler geliştirmek.
• Mağazalar, web sitesi, mobil uygulamalar, sosyal medya üzerinde CRM stratejisine paralel aksiyonların kurgulanmasına destek olmak.
• Satış ve mağaza yöneticilerine müşteri ve kampanya bazlı analizleri hazırlayıp göndererek, takibini yapmak, süreçlerin iyileştirmesine destek olmak.
• Kampanya kurgulama ve iletişim sürecini yürütmek.
• SMS operasyonlarının ve bütçesinin yönetilmesi ve raporlamasını yapmak.

Nasıl Bir Profil Arıyoruz?

• İşletme, Matematik, İstatistik veya Endüstri Mühendisliği gibi lisans programlarından mezun,
• CRM sistemleri ve müşteri verisi analizi konularında deneyimli,
• İyi seviyede MS Office, MS Dynamics, Insider, Power BI gibi uygulamalarda deneyim sahibi,
• Dijital pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerine hâkim,
• Tercihen moda veya perakende sektöründe deneyimli,
• Müşteri analizleri, segmentasyon ve veriye dayalı karar alma konusunda güçlü bir yetkinliğe sahip,
• İletişim becerileri güçlü, takım çalışmasına yatkın,
• Analitik düşünme yeteneği ve problem çözme becerisine sahip,
• Dijital dönüşüm süreçlerine katkı sağlama konusunda hevesli.

Eğer müşteri odaklı süreçleri yönetmek ve CRM sistemlerinde yenilikçi projelere imza atmak istiyorsan bu fırsat tam sana göre Hemen başvur ve Derimod'da CRM stratejilerimize yön veren güçlü ekibimize katıl.

Eyüpsultan, Istanbul, Türkiye 3 hours ago