
Dijital Ürün ve Deneyim Uzmanı
3 days ago
A101 Sadakat Programı A101 Hadi ve fiziksel mağazalar ile ilgili müşteri deneyimi stratejisini oluşturmak ve şirket içerisinde müşteri merkezli kültürün yaygınlaştırılmasını sağlamak,
- A101 Hadi'nin dijital ürün stratejisini oluşturmak ve programla ilgili KPI takibi yaparak ürün performansını ve kullanıcı memnuniyetini arttıracak aksiyonlar almak,
- Dijital ürün (A101 Hadi) yol haritasını oluşturmak, tüm UX&UI süreçlerinden sorumlu olarak, uygulamayı geliştirmek, A/B testleri ve UAT çalışmalarını yürütmek,
- Anket oluşturma araçlarını kullanarak, hedeflenen müşteri kitlesine yönelik anketler tasarlamak, sonuçları analiz etmek ve elde edilen içgörüler doğrultusunda müşteri deneyimini iyileştiren aksiyonlar belirlemek,
- Fiziksel ve dijital müşteri temas noktalarındaki müşteri geri bildirimlerini raporlamak, kök neden analizi yapmak, ağrı noktalarını tespit ederek, süreç iyileştirme aksiyonları almak,
- NPS, CSAT, CES vb. CX KPI'larını izlemek, deneyimin iyileştirilmesine yönelik aksiyonları belirlemek,
- CX projelerine liderlik etmek, IT'ye iletilmek üzere talep dokümanları hazırlamak, canlıya alınana kadar projenin tüm aşamalarını etkin bir şekilde takip etmek ve projelerin stratejik hedeflere ulaşmasını sağlamak,
- Çağrı Merkezi, Chatbot vb. tüm kanallarda, müşteri deneyimi ile operasyonel metrikleri düzenli olarak takip etmek, müşterinin sesini dinlemek, aylık çağrı analizi yaparak hizmet kalitesini iyileştirmek,
- Şikayet yönetim süreçlerini tasarlamak, sürekli geliştirmek ve ilgili departmanlarla iş birliği yaparak çözüm odaklı stratejiler oluşturmak,
- İç ekipler (IT, Pazarlama, Satış Operasyon vb.) ve dış ekiplerle (Ajans, CX firması vb.) koordineli çalışarak ürün ve süreç geliştirme süreçlerini yönetmek,
- Düzenli periyotlarla saha ziyaretleri gerçekleştirerek, müşteri ve çalışan geri bildirimlerini toplamak, iş süreçlerini ve müşteri deneyimini iyileştirecek aksiyon önerileri geliştirmek,
- Lokal ve global en iyi uygulamaları, CX ve dijital ürün trendlerini takip etmek, iş süreçlerine uyarlamak.
Minimum gereksinimler:
- Üniversitelerin 4 yıllık ilgili lisans bölümlerinden mezun,
- İlgili pozisyonda en az 3 yıl deneyim sahibi,
- MS Office Word, Excel, Powerpoint, Visio, Figma, Firebase, programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
- Tercihen SQL'i iyi düzeyde kullanabilen ve iyi derecede İngilizce bilen,
- Müşteri odaklı yaklaşıma sahip,
- Takım çalışmasına yatkın, İnsan ilişkileri kuvvetli
- Analitik, çözüm ve sonuç odaklı, yaratıcı ve sürdürülebilir çözümler üretebilen.
-
Dijital Ürün Geliştirme Yöneticisi
5 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Clicks'us Dijital Pazarlama Full timeDaha Fazla Bilgi İçin TıklayınClicks'us Dijital Pazarlama Şirketinde Founder olarak görevlendirilmektesiniz.Müşteriler için sosyal medya, dijital reklam kampanyaları, web sitesi ve diğer dijital platformlarda kullanılan kreatif projeler geliştirmek.Sosyal medya ekibi ile iş birliği yaparak projelerin fikir aşamasından teslimine kadar tüm...
-
Dijital Ürün Geliştirme Uzmanı
6 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Yap脹 Kredi Full timeDiyelim ki siz...İleriye bakarak planlar yapıyorsanız, geleceğin en yenilikçi çözümlerinin arkasındaki isimlerin topluluğuna dahil olmak için buradasınız.Koç Grubu'ndaki tüm kuruluşlarla birlikte Yap脹 Kredi'nin dijital bankacılık alanında gerçekleştirdiği başarıları göz ardı edemiyoruz. Güçlü ekibimize katılın, yeni...
-
Dijital Ürün Geliştirme Uzmanı
3 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey A101 Yeni Mağazacılık A.Ş. Full timeA101 Yeni Mağazacılık A.Ş.'nin dijital ürün ve müşteri deneyimi stratejilerini oluşturmak ve yaygınlaştırmak için çözümler üreten bir uzmanız olun.Başlıca SorumluluklarA101 Hadi'nin dijital ürün stratejisini planlamak ve uygulamayı geliştirmek.Müşteri deneyimini iyileştirecek aksiyonlar almak.Anketler tasarlamak, sonuçları analiz...
-
Onkoloji Ürün Uzmanı
5 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Amgen SA Full timeÜRÜN UZMANIAmgen Türkiye Onkoloji İş Birimi bünyesinde görev alacak Ürün Uzmanı arayışımız bulunuyor.Sorumluluklar:Sorumluluğundaki bölgelerde sağlık meslek mensuplarına yönelik ziyaretleri planlamak, uyum kurallarına uygun tanıtımlar gerçekleştirmek ve ziyaret sonrası raporlama ve analizleri yapmak.Sorumlu olduğu alanda tanıtım...
-
Dijital Ürün Geliştirme Yetkilisi
1 week ago
Fatih, Istanbul, Turkey Yapı Kredi Full timeDijital Ürün Geliştirme Yetkilisi (Tüzel Müşteri)Yapı Kredi olarak 1944'ten beri ilklerin, yeniliklerin ve kültür sanatın bankasıyız. Finans sektörünün tartışmasız lideri olma vizyonuyla yolumuzda ilerliyor, her adımımızda paydaşlarımıza ve ülkemize değer katıyoruz. Bugünü olduğu kadar geleceği de önemsiyor,...
-
Ürün Yönetimi ve Geliştirme Uzmanı
7 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Fibabanka Full time"Fiba Yatırım" bünyesinde, yatırım ürünleri ve geliştirme süreçlerinde görev alacak "Ürün Yönetimi ve Geliştirme Uzmanı" arıyoruz.Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,Tercihen SPK 3 ve Türev Araçlar Lisanslarına sahip,Aracı kurumlarda en az 3 yıl deneyimli,MS Office programlarını etkin kullanabilen,Tercihen İngilizce...
-
Dijital Ürün Geliştirme Yetkilisi
6 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Yap脹 Kredi Full timeYapı Kredi olarak 1944'ten beri ilklerin, yeniliklerin ve kültür sanatın bankasıyız. Finans sektörünün tartışmasız lideri olma vizyonuyla yolumuzda ilerliyor, her adımımızda paydaşlarımıza ve ülkemize değer katıyoruz. Bugünü olduğu kadar geleceği de önemsiyor, sürdürülebilirliği iş kültürümüzün merkezine...
-
Dijital Kanal Yönetimi Kıdemli Uzmanı
8 hours ago
Fatih, Istanbul, Turkey Dünya Katılım Full timeDünya Katılım Bankası A.Ş. finans dünyasına yeni bir soluk getirmeye hazırlanıyor. Yenilikçi yaklaşımı ve güçlü finansal altyapısıyla, sizleri de bu heyecanlı yolculuğa davet ediyoruz. Ekibimize katılın, geleceğin finans dünyasına birlikte yön verelimDijital Bankacılık ekibimizde görevlendirilmek üzere Dijital Kanal Yönetimi...
-
Ürün Yönetimi Uzmanı
1 week ago
Fatih, Istanbul, Turkey Dgpays Full timeAranılan NiteliklerÜniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,Dijital ürün yönetimi konusunda en az 2 sene deneyime sahip,İyi derecede İngilizce bilen,Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gelişmiş,Planlama ve organizasyon becerisine sahip,Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk alabilen,Yazılı ve sözlü iletişim becerisi...
-
Ürün Karlılık Uzmanı
1 day ago
Fatih, Istanbul, Turkey Yapı Kredi Full timeYapı Kredi olarak 1944'ten beri ilklerin, yeniliklerin ve kültür sanatın bankasıyız. Finans sektörünün tartışmasız lideri olma vizyonuyla yolumuzda ilerliyor, her adımımızda paydaşlarımıza ve ülkemize değer katıyoruz. Bugünü olduğu kadar geleceği de önemsiyor, sürdürülebilirliği iş kültürümüzün merkezine...
-
Onkoloji Ürün Uzmanı İş Ortağı
1 day ago
Fatih, Istanbul, Turkey Amgen Full timeİş TanımıCareer CategorySalesJob DescriptionÜRÜN UZMANI Amgen Türkiye Onkoloji İş Birimi bünyesinde görev alacak Ürün Uzmanı arayışımız bulunuyor.Sorumluluklar:Sorumluluğundaki bölgelerde sağlık meslek mensuplarına yönelik ziyaretleri planlamak, uyum kurallarına uygun tanıtımlar gerçekleştirmek ve ziyaret sonrası raporlama ve...
-
Onkoloji Ürün Uzmanı
5 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Amgen Inc. (IR) Full timeCareer CategorySalesJob DescriptionÜRÜN UZMANIAmgen Türkiye Onkoloji İş Birimi bünyesinde görev alacak Ürün Uzmanı arayışımız bulunuyor.Sorumluluklar:Sorumluluğundaki bölgelerde sağlık meslek mensuplarına yönelik ziyaretleri planlamak, uyum kurallarına uygun tanıtımlar gerçekleştirmek ve ziyaret sonrası raporlama ve analizleri...
-
Halkla Ä°liÅkiler ve Dijital Medya Uzmanı
2 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey KARAELMAS İŞ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ MERKEZİ Full timeHalkla İlişkiler ve Dijital Medya UzmanıAlanlarında köklü bir geçmişe sahip olan 400 kişilik profesyonel ekibi ile birlikte 40 ilde faaliyet gösteren Karaelmas Şirketler Grubu, Sağlık Kuruluşu İşletmeciliği, Ulusal ve Uluslararası Madencilik, Maden Danışmanlığı, Restoran İşletmeciliği, Yazılım, Mühendislik, Tıbbi Cihaz Servis,...
-
Dijital Ürün Tasarımcısı
6 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Makdos Full timeDaha fazla bilgi edinmek istiyorsanız sitemizi ziyaret edebilirsiniz.Makdos'da görev almak için merkezi olanakları sunuyoruz.Web ve mobil platformlarda kullanıcı dostu arayüzler ve etkileyici kullanıcı deneyimi tasarımları oluşturma fırsatıDijital ürünlerimizin tasarım süreçlerine katılmaktan heyecan duyacaksınızYazılım geliştirme ve...
-
Turizm Ürün Uzmanı
4 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Setur Full timeBiz Setur'da çalışma arkadaşlarımızın hayatına her zaman değer katarız. Onlara sınırların ötesinde deneyimler yaşatırız. Mutluluklarına, heyecanlarına, hüzünlerine, yorgunluklarına ortak oluruz.Mutluluk bizim için bir varış noktası değil, bir yolculuktur. Bu yolculukların dönüm noktalarından biri olan Dijital Platformlar ve...
-
Hastalar İçin Ürün Uzmanı
2 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Amgen Full timeAmgen Türkiye Onkoloji İş BirimiÜrün Uzmanı olarak görev almak istiyorsanız, sorumluluklarınızın ötesinde üst düzey medikal ve ürün bilgisine sahip olmanız gerekecek. Ürün ziyaretleri planlamak, uyum kurallarına uygun tanıtımlar gerçekleştirmek ve ziyaret sonrası raporlama ve analizleri yapmak sizin görevleriniz...
-
Fatih, Istanbul, Turkey KARAELMAS İŞ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ MERKEZİ Full timeKaraelmas Şirketler Grubu, İstanbul'da faaliyet gösteren bir grup şirket olarak markalarımıza destek olmak için güçlü bir halkla ilişkiler ekibine ihtiyaç duyuyoruz. Öncelikle belirtmek isteriz ki temel değerlerimizden biri iş güvenliği ve sağlığıdır. Bu görevi üstlenecek kişinin olması çok önemlidir.Halkla İlişkiler ve Dijital...
-
Fatih, Istanbul, Turkey MAPFRE Full timeGelişen Pazarlama ve Dijital Teknolojiler UzmanıKariyer yolculuğunuza doğru ilk adımı atıyorsunuz. MAPFRE Sigorta'da görev alın olacak Pozisyon- Gelişen Pazarlama ve Dijital Teknolojiler Uzmanı kendi içinde şimdiki sistem yapılarını yarı an beklemedeyken değillerdir ama aynı zamanda yolu aydınlatması gereken şeyler aslında bizzat...
-
Bulut ve Dijital Altyapı Uzmanı
4 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey LC Waikiki Full timeLC Waikiki, dijital dönüşümü hızlandırarak büyüme yolunda ilerlemek istiyor. Bu nedenle, teknolojik yeniliklere ağırlık veren bir BT Uzmanı-Mühendisi arıyoruz.Bulut ve dijital altyapı uzmanı olarak görev yapacaksınız:Bulut ve iç yazılımlar için CI/CD akış tasarlama ve uygulama konusunda deneyimli,Docker / Kubernetes / Rancher /...
-
Uluslararası Tekstil Ürün Yönetimi Uzmanı
1 week ago
Fatih, Istanbul, Turkey Yatas Grup Full timeTedarik Zinciri Kalite Uzmanı (Tekstil Aksesuar)Bahçelievler, Istanbul, TürkiyeMinimum Gereksinimler:Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,Ürün kategori yönetimi (tekstil veya perakende) alanında en az 5 yıl deneyimli,MS Office programlarına ileri seviyede hakim,İletişimi güçlü,Analitik bakış açısına sahip,Planlama ve...