Pazarlama,Ürün ve Müşteri Yönetimi Birim Müdürü

17 hours ago

Fatih, Istanbul, Turkey Garanti BBVA Filo Full time
Pazarlama, Ürün ve Müşteri Yönetimi Birim Müdürü

Sen de yeteneklerinle parlayabileceğin, teknolojide öncü ve çağın olanaklarını herkese sunmayı hedefleyen bir ekibin parçası olmak istersen hemen aramıza katıl

Garanti BBVA' da seni neler bekliyor?

  • Global bir grubun parçası olma,
  • Garanti BBVA ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla çalışma fırsatı,
  • İlham veren liderler eşliğinde potansiyelini gerçekleştirebileceğin destekleyici ve geliştirici iş ortamı,
  • BBVA grubumuzun lokal ve global kariyer fırsatları,
  • Sana özel gelişim planı ve bu planı destekleyecek sınırsız eğitim & gelişim fırsatları,
  • Hibrit çalışma modeli,
  • İYİ Bak Kendine Wellbeing Programı ve 20'den fazla hobi kulübü ve spor takımı,
  • Kurumsal gönüllülük programları,
  • İngilizce ve İspanyolcanı geliştirebileceğin ücretsiz yabancı dil platformu,
  • Özel sağlık ve hayat sigortası,
  • Doğum günü izni ve daha fazlası seni bekliyor.

Pazarlama, Ürün ve Müşteri Yönetimi Birim Müdürü nelerden sorumludur?

Pazarlama Müdürü, şirketin müşteri deneyimini ve müşteri kampanyalarını yönetir. Müşteri deneyimini iyileştirecek ve satış faaliyetlerine destek olacak iletişim stratejilerini uygular.

Garanti BBVA Filo markasının tüm dış iletişim faaliyetlerini ve kurumsal iletişim projelerini yönetir. Dijital platformlardaki içerik ve iletişim alanlarını yönetir, geliştirilmesini ve güncel tutulmasını sağlar. Bu kapsamda şirket içindeki ilgili birimler ve üçüncü taraflarla koordinasyonu yürütür. Ayrıca, şirketin sunduğu deneyimi ölçerek pazar ve tüketici analizleri gerçekleştirir. CRM, veri yönetimi ve analitik stratejilerini belirleyerek hizmet kalitesi ve satış verimliliğini arttırmayı hedefler.

  • Bölümün hedef ve faaliyetlerini takip ederek, gerekli iş bölümünü ve koordinasyonu sağlamak,
  • Kendisine doğrudan bağlı çalışanların performans değerlendirmelerini yapmak,
  • Çalışanların eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve gelişimlerini desteklemek,
  • Şirketin hedefleri doğrultusunda kurumsal iletişim projelerini Banka ile koordine etmek ve uygulamak,
  • Şirketin tüm faaliyetlerinin kurumsal kimlik standartlarına uygunluğunu sağlamak,
  • Marka değerini artıracak reklam ve tanıtım projelerini geliştirmek,
  • Alternatif tanıtım mecralarını araştırmak ve sektördeki gelişmelere uyum sağlamak,
  • Dijital ve sosyal medya stratejilerine uygun faaliyetleri yürütmek,
  • Müşteri Memnuniyeti kültürünün Filo genelinde yaygınlaşmasını sağlamak ve müşteri bağlılığı ve sadakatini en yüksek seviyede tutmak amacıyla, müşteri sorun ve şikayetlerine konu olan ürün ya da hizmetteki memnuniyetsizliklerin mümkünse anında değilse ilgili birim/bölge aracılığıyla en kısa zamanda ve kalite standartlarına uygun olarak çözümlenmesini sağlamak; sonuçlandırılamayan sorun ve şikayetlere çözüm bulunmasını sağlamak,
  • Müşteri Memnuniyeti veri tabanının etkin yönetilmesini ve mevcut sistemin sürekli iyileştirilmesini sağlamak,
  • Müşteri Memnuniyeti Birimi'nin en yüksek verimle çalışabilmesi için, müşterilerden gelen şikayet ve sorunları, işlem tiplerini ve bunların gerçekleştirildiği zaman dilimlerini değerlendirerek gerekli aksiyonun alınmasını sağlamak,
  • Sorun ve şikayetlerin müşteriden alınması ve çözümlenerek müşteriye bilgi verilmesine kadar olan sürecin standardını ve performansını takip etmek, aksaklıkları tespit ederek gerekli aksiyon kararını oluşturmak ve faaliyete geçirilmesini sağlamak,
  • CRM ve müşteri analitiği projelerini planlamak ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak,
  • CRM platformunu müşteri sadakati ve verimlilik odaklı olarak geliştirmek,
  • Hizmet kalitesini ve satış performansını artıracak segmentasyon modellerini geliştirmek,
  • Müşteri veri tabanının doğruluğunu ve etkinliğini artırmaktan sorumludur.

Bu Ekibe Nasıl Birini Arıyoruz?

Birlikte yeni fikirler üreteceğimiz, başarıdan başarıya koşacağımız bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

  • İş birlikçi ve çeşitliliği yüksek ortamlarda çalışmaktan keyif alıyorsan,
  • "Bu iş benden sorulur" diyor ve sorumluluk almaktan motive oluyorsan,
  • Müşteri memnuniyetinin her şeyden önce geldiğine inanıyorsan,
  • "Problemler çözülmek için vardır" diyerek etkin çözümler üretmeye hazırsan,
  • Etkili iletişim benden sorulur diyorsan.

Bu görev için "olmazsa olmazlarımız" da var. Eğer;

  • Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezunsan,
  • İlgili alanda minimum 8 yıl sektör deneyimine sahipsen,
  • İleri seviye yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisine sahipsen,
  • İyi derecede MS Office program bilgisine sahipsen; sunum hazırlama ve sunma tecrüben varsa,
  • Koordinasyon, fasilitasyon ve temsil yetkinliği yüksek olduğunu düşünüyorsan,

Kariyer fırsatımıza hemen başvur, Garanti BBVA'nın fırsatlarla dolu dünyasında buluşalım. #YeteneklerinParladığıYereDavetlisin

Hakkımızda

BBVA olarak, çağın olanaklarını herkese sunmak amacıyla dünya bankacılığının dönüşümüne öncülük ediyoruz.

35 ülkede, 72 milyondan fazla müşterisi olan küresel bir finans kuruluşuyuz. Dünyada 125.000'den fazla çalışanı bulunan ve her birinin kendi profesyonel kariyerinin kahramanı ve tasarımcısı olduğu bir bankayız.

Kurumsal sorumluluk yaklaşımımız ve iş modelimiz ile çeşitliliği ve finansal eğitimi ve kültürü destekliyoruz. BBVA'nın bir parçası olmak, kariyerinizi finans sektöründeki en yenilikçi şirketlerden birinde geliştirmek demektir.

Değerlerimiz

Değerlerimiz tüm çalışanlarımızı tanımlar, amacımızı gerçekleştirmemize ve tüm işlerimizi ve kararlarımızı yönlendirmemize yardımcı olur: Müşterimiz önceliğimizdir, büyük düşünürüz, tek bir ekibiz.

Çeşitlilik yaklaşımımız

Çeşitliliğin gücüne inanan ve herkesin işe katkısını önemseyen uluslararası yaklaşımları dikkate alıyor, kapsayıcılığın işimizin gelişmesine farklı açılardan katkı sağladığına inanıyoruz. Çeşitliliğin temsil edildiği kuruluşlar başarılarını artırırken, kişilerin kendilerine değer verildiğini hissettiği iş ortamlarında çalışan bağlılığı ve verimliliğinde daha olumlu sonuçlar elde edildiğini görüyoruz. Eşit istihdam sağlamayı görev edinen bir kurum olarak çeşitliliği destekliyoruz. Çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimine fırsat sunan, kendilerini en iyi şekilde göstermelerini sağlayan, gelişimlerine odaklanan iş birlikçi ve kapsayıcı bir çalışma ortamı yaratmak için yeni adımlar atmaya devam ediyoruz.

#J-18808-Ljbffr

  • Ürün Grubu Pazarlama Müdürü

    2 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Yiğitoğlu Full time

    Human Resource Manager- Yiğitoğlu Kimya A.Ş.65 yılı aşkın tecrübesiyle ulusal ve uluslararası alanda faaliyet gösteren, sektöründe lider konumda olan bir firmadır. Müşterilerine satış ve teknik destek sağlayan şirketimiz, Türkiye ve Türki Cumhuriyetleri'nde Execulutive temsilci olarak EDT (Ev Dışı Tüketim) alanında Profesyonel...

  • Ürün Yönetimi ve Geliştirme Uzmanı

    2 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Fibabanka Full time

    "Fiba Yatırım" bünyesinde, yatırım ürünleri ve geliştirme süreçlerinde görev alacak "Ürün Yönetimi ve Geliştirme Uzmanı" arıyoruz.Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,Tercihen SPK 3 ve Türev Araçlar Lisanslarına sahip,Aracı kurumlarda en az 3 yıl deneyimli,MS Office programlarını etkin kullanabilen,Tercihen İngilizce...

  • Ürün Müdürü

    4 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Sanovel İlaç Full time

    People & Culture Business Partner at Sanovel İlaç1983 yılında kurulan Türk ilaç sektörünün lider şirketlerinden Sanovel; güçlü Ar-Ge'si, 60'tan fazla marka ve 180'i aşkın üründen oluşan geniş ürün portföyü ve sayısı 1.600'ü aşan özel insan kaynağı ile uzun ve sağlıklı bir yaşam için sektöre öncülük eden, küresel bir...

  • Ürün Pazarlama Müdürü

    3 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Mikro Yazılım Full time

    İş Tanımı:Marka stratejisi, marka konumlandırması, bilinirlilik oluşturulması ve pazarlama planlarının yapılması.Marka ve ürün stratejileri doğrultusunda iletişim geliştirme, medya planlama, medya takip/izleme, PR faaliyetleri, influencer iletişimi, vb. tüm pazarlama ve iletişim faaliyetlerinin uygulanmasına liderlik edilmesi.Şirket...

  • Kart Ürün Yönetimi Uzmanı

    5 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey DenizBank Full time

    İş TanımıGirişimci ve yenilikçi bir yaklaşım eşliğinde, müşteri odaklı çözümler geliştirmek ve ödeme sistemleri alanında verimli büyüme stratejileri uygulamak için deneyimli bir Kart Ürün Yönetimi Uzmanı olarak görev almak istiyorsanız, bu pozisyon sizlere uygun olabilir.Bir deniz bankası için kritik öneme sahip olan kart...

  • Ürün Yönetimi Kıdemli Uzmanı

    17 hours ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Yatas Grup Full time

    "Yataş'ın temelini oluşturan Süntaş A.Ş, 1976 yılında kurulmuş Anadolu'nun ilk sünger fabrikasıdır.Sektörünün önde gelen üreticilerinden biri olan Yataş, bugün; 5 fabrikası, 4 bine yakın çalışanı ve 900 satış noktasıyla hizmet vermektedir.Bir dünya şirketi olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Yataş, dış pazarlara açılma...

  • Ürün Örgütlemesi ve Liderliği

    3 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Paraşüt Full time

    Gelişen teknolojinin hızına ayak uydurabilecek, öncü fikirler sunabilen bir Ürün Yöneticisi arıyoruz.YetkinliklerMikrogrup şirketlerinde çalışanların çoğunluğu (%50) kadın'dır. Bu nedenle kadın erkek eşitliği konularında çok önemlidir.Ne Bekliyoruz?Ürün yönetimi deneyimini >Müşteri odaklı yaklaşımı >Satış ve pazarlama...

  • Ürün Yönetimi Uzmanı

    3 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Dgpays Full time

    Aranılan NiteliklerÜniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,Dijital ürün yönetimi konusunda en az 2 sene deneyime sahip,İyi derecede İngilizce bilen,Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gelişmiş,Planlama ve organizasyon becerisine sahip,Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk alabilen,Yazılı ve sözlü iletişim becerisi...

  • Pazarlama Müdürü

    4 weeks ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Borusanotomotiv Full time

    Borusan Otomotiv Grubu İnsan Kaynakları; fırsat eşitliği esasına dayanan ve istihdamda kadınlara öncelik sağlayan, çalışanların potansiyellerini ortaya koyabilme imkanlarını ve çeşitliliği destekleyen, yenilikçi ve yaratıcı düşüncelere açık, gelişim odaklı, iş tatmini yüksek, dinamik ve en önemlisi çalışanların kendilerini...

  • Müşteri İlişkileri ve Reklam Müdürü

    3 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey WORKSHOP Magazine Full time

    İş TanımıPazarlama ve SatışBünyemizin basılı yayınıyla ilgili satış ve pazarlama süreçlerinde rol alacak; yeni fikirler üretebilecek, satabilecek görevleriyle tanışmak isteyen kişilere bu fırsat sunuyoruz.Sektörün tüm dallarında liq yetenekli müşteri ilişkileri yönetimi sağlayarak büyük başarılar elde eden işçi...

  • Ürün Yöneticisi İlanı

    3 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Paraşüt Full time

    Mikrogrup şirketleri; hızlı büyüyen ve gelişen organizasyonumuzda, cesaretle adım atan ve işine tutkuyla sarılan bir Ürün Yöneticisi arıyoruz.Biz Kimiz?Şirketlerimizin ürün yelpazesi; KOBİ'lerden, mikro işletmelere ve oradan mali müşavirlere kadar uzanmaktadır. Ürünlerimiz; kurulumu ve kullanımı kolay, entegre ve kullanıcı...

  • Ürün Pazarlama Danışmanı

    6 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Amgen Inc. (IR) Full time

    Aday ProfiliDaha önceki geçmişi herhangi bir alandaysa tecrübeye sahip olabilir; fakat sağlıklı alelin birbirini takip eden süreçlerinde belirli alanda başarılı gelmiş demektir. Bunlara ek olarak konuya ilişkin güçlü müşteri ilişkileri, yaratıcı yenilikler dahil her aşamada mükemmel performansı olan aşağıdaki özelliklere...

  • Pazarlama Müdürü

    4 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey ALPA DANIŞMANLIK İNSAN KAYNAKLARI ÖZEL İSTİHDAM ARACILIK HİZ.ŞTİ. Full time

    Danışmanlığını yapamakta olduğumuz üretici-ihracatçı-oto yan sanayi firmasında "Yurtdışı Pazarlama Müdürü" istihdam edilecektir.Aranan NiteliklerÜniversitelerin Lisans seviyesinde bölümlerinden mezun, Tercihen; İşletme, Pazarlama, Uluslararası İlişkiler, Tekstil Mühendisi, Makine Mühendisi, Kimya Mühendisi, Endüstri Mühendisi,...

  • Tekstil Ürün Yönetimi Uzmanı

    4 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Yatas Grup Full time

    Tedarik Zinciri Optimizasyonu UzmanıHedefimiz, tedarik zinciri performansı üzerinde genel olarak olumlu etkileyici sonuçlar elde ederek, kaynakların daha efficient kullanılması, maliyet optimizasyonu ve kaliteli ürünleri hızlı teslimatla pazara getirmektir.Yetkinlikler:Tedarik zinciri optimizasyonu konusunda derinlemesine bilgi sahibi olunması,...

  • Ürün Pazarlama Yöneticisi

    4 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Vaillant Group Full time

    İçeriğe atlama bağlantısına geçmek için Tab tuşuna basınLiderlik pozisyonlarımızın işe alım süreçlerinde iç adaylarımıza öncelik vererek çeşitli eğitim programları ve heyecan verici uluslararası projelere katılım fırsatları sunuyoruz. İkisi de değer. İkisi de biziz.Şirket: Demir Döküm Mark./Sales Şehir: Istanbul-TUR...

  • Ürün Pazarlama Uzmanı

    3 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Mikro Yazılım Full time

    Şirket Tanımı:Mikro Yazılım, yaratıcı ve yenilikçi çözümler sunan bir teknoloji şirketidir.Bizimle iş yapmak için neden incelemelisin?Pazarlama ve iletişim stratejileri ile markamızın bilinirliliğini arttırmakTüm pazarlama faaliyetlerinin raporlanması ve analiz edilmesiRakip analizi ve pazar durumunun sürekli takibiSosyal medya...

  • Uluslararası Tekstil Ürün Yönetimi Uzmanı

    4 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Yatas Grup Full time

    Tedarik Zinciri Kalite Uzmanı (Tekstil Aksesuar)Bahçelievler, Istanbul, TürkiyeMinimum Gereksinimler:Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,Ürün kategori yönetimi (tekstil veya perakende) alanında en az 5 yıl deneyimli,MS Office programlarına ileri seviyede hakim,İletişimi güçlü,Analitik bakış açısına sahip,Planlama ve...

  • Marka ve Kurumsal İletişim Müdürü

    4 weeks ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Arzum Elektrikli Ev Aletleri Full time

    Arzum ve Arzum OKKA markalarının imajını belirlemek, marka konumlamasını yapmak ve kurumsal ile ürün iletişimi süreçlerini yönetmek üzere ekibimize Marka ve Kurumsal İletişim Müdürü arıyoruz. Bu pozisyonda, marka iletişim stratejilerinin oluşturulması ve uygulanmasından sorumlu olacak, farklı departmanlarla koordinasyon içinde...

  • Pazarlama ve Satış Uzmanı

    5 days ago

    Fatih, Istanbul, Turkey TEB Faktoring A.Ş. Full time

    Sektörün lider firmalarından TEB Faktoring A.Ş., geliri artırma amacıyla farkındalık yaratmak ve yeni müşteri kazanmak gibi stratejik hedeflerle hareket etmektedir.Misyonunu rekabetçi süreçlerine bağlı kalarak gerçekleştirerek, sürekli gelişim ve yenilikçi yaklaşımlarla ilerlemektedir.İş Arayışı:Pazarlama faaliyetleri ve ihracat...

  • Pazarlama Yönetimi Birim Müdürü

    13 hours ago

    Fatih, Istanbul, Turkey Garanti BBVA Filo Full time

    GirişGaranti BBVA Filo olarak, müşteri deneyimlerimizi geliştirmek için çaba sarf ediyoruz. Müşteri memnuniyetini sağlamanın yanı sıra, hedeflerimize ulaşmak için etkili iletişim stratejileri uyguluyoruz.