Müşteri ve Hasar Hizmetleri Müdür Yardımcısı

1 week ago


Fatih, Istanbul, Turkey Triohrc Full time
Müşteri ve Hasar Hizmetleri Müdür Yardımcısı

Join to apply for the Müşteri ve Hasar Hizmetleri Müdür Yardımcısı role at Trio Consulting

Asistans hizmetleri alanında faaliyet gösteren müşteri firmamız için, sigorta firmaları ve son kullanıcı müşteriler arasında gerçekleşen hasar ve talep süreçlerinin uçtan uca yönetiminden sorumlu olacak Müşteri ve Hasar Hizmetleri Müdür Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

  • Hasar ve talep süreçlerinin baştan sona takibini gerçekleştirmek,
  • Anlaşmalı sigorta firmalarının hasar dosyaları ve iş takibi ekranlarını yönetmek,
  • Asistans firmalar ile müşteriler arasındaki hasar süreçlerini koordine etmek,
  • Asistans firmalar ile şirket arasındaki faturalaşma süreçlerini yönetmek,
  • 7/24 hizmet veren inbound ekibinin işleyişini ve süreç takibini yürütmek,
  • SLA sürelerine uygun olarak müşteri taleplerini takip etmek ve kritik durumları bildirimlerle izlemek,
  • Sorumluluğundaki ekibin performansını yönetmek ve iş sürekliliği için gerekli tedbirleri almak,
  • Sigorta firmalarının eğitimlerine katılarak iç ekip, çağrı merkezi ve asistans firmalarına eğitim vermek,
  • Firma içi müşteri talep ve hasar raporlarını (günlük, haftalık, aylık, yıllık) hazırlamak,
  • Memnuniyet aramalarını organize etmek ve sonuçlarını yönetime raporlamak,
  • Asistans firmalar ve çağrı merkezi ekiplerinin düzenli ziyaret ve denetimini gerçekleştirmek,
  • Çağrı merkezi ses kalitesi sonuçlarını takip etmek,
  • Gelen, giden ve kaçan çağrı trafiğini izleyerek gerekli önlemleri almak,
  • Ekip performans sistemini kurmak ve etkin şekilde yönetmek,
  • Süreç akışlarını ve prosedürleri oluşturmak,
  • Anlaşmalı sigorta ve asistans firmaları ile aylık ve yıllık mutabakat süreçlerini yürütmek.
Aranan Nitelikler
  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (tercihen Sigortacılık veya Aktüerya),
  • Elementer branşta hasar dosyası inceleme ve yönetimi konusunda en az 5 yıl deneyimli,
  • Sigortacılık mevzuatına hâkim,
  • MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen (tercihen Excelde yetkin),
  • Ekip çalışmasına yatkın, hedef odaklı ve ekip yönetimi deneyimine sahip.
#J-18808-Ljbffr

  • Fatih, Istanbul, Turkey Trio Consulting Full time

    Asistans hizmetleri alanında faaliyet gösteren müşteri firmamız için, sigorta firmaları ve son kullanıcı müşteriler arasında gerçekleşen hasar ve talep süreçlerinin uçtan uca yönetiminden sorumlu olacak Müşteri ve Hasar Hizmetleri Müdür Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır.İş TanımıHasar ve talep süreçlerinin baştan sona...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Trio Consulting Full time

    Trio Consulting'de işinizi birlikte geliştirecek dört ana görev mevcuttur:Hasar süreçlerinin yönetimini vurgulayan sorumluluklarınızı gerçekleştirirsiniz;Proaktif olarak sorunlara çözüm üreten bilinçli bir yaklaşım sergileriz;Kaliteli ürün ve hizmeti toplumun her kesimine sunmaya özen gösteririz;Daha etkili danışmanlık sağlamak...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Triohrc Full time

    Sigorta ve Hasar UzmanıKişi, bir organizasyonda nihai kararı almayan somebody olmak istiyorsa; yoksa burada geliştirilmeye hazır mısınız?Sigorta firmaları ve müşteriler arasında gerçekleşen hasar süreçlerinin uçtan uca yönetiminden sorumlu, asistans hizmetleri alanında faaliyet gösteren müşteri firmamız için SİGORTA VE HASAR UZMANI...


  • Fatih, Istanbul, Turkey ELC Beauty Full time

    Pozisyon Özeti:Tüm satış hedeflerini, müşteri hizmetleri ve operasyonel hedefleri gerçekleştirmek için Mağaza Ekibine liderlik yapacak ve geliştirecek, Mağaza Müdürünü destekleyerek mağazanın / stokların sayılmasına yardım edecek yetkin ve dinamik bir Mağaza Müdür Yardımcısı aramaktayız. Adayların hızlı perakende sektöründe...


  • Fatih, Istanbul, Turkey MAPP PAZARLAMA VE TANITIM H聴ZMETLER聴 Full time

    Rol Açıklaması: Mağazacılık YönetimiMağaza Müdür Yardımcısı role özgü yapı gösteren yetenek anlamında titiz hareket kabiliyeti taşıyan eşsiz bir rol içerisine dahil olmadan görevlendirmek istiyorum.Özetlemek gerekir ise dikkat edeceğiniz boşay mühür pervaz matra boyunca yukarıdan aşağıya binadan seçiş yolu kılavuzu...


  • Fatih, Istanbul, Turkey TEB Full time

    TEB'e Kalite ve Güvenilirlik ile Yaklaşmak İsteyen Birlerin Beklenen Görev:Bu rolde, Genel Müdür Yardımcısı seviyesinin günlük operasyonlarının planlanması ve takip edilebilmesi için detaylı bir organizasyon ekibi oluşturarak projeleri yürüteceksiniz. Bu görevler arasında, randevuların takibinden toplantı ayarlamalarına kadar birçok...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Ray Sigorta Full time

    Tam Da Sana Göre Bir Kariyer Fırsatı için #buRAYaBiz Ray Sigorta'da aklı ve ruhu geleceğin dünyasında olan işinin uzmanı büyük bir ekibiz. Köklü kurum kültürümüzü, iş dünyasının güncel dinamikleriyle buluşturarak bireysel ve kurumsal hayat dışı tüm sigorta branşlarında faaliyet gösteriyoruz. Son dört yıldır üst üste hiç...


  • Fatih, Istanbul, Turkey BankPozitif Full time

    Bilgi Teknolojileri Müdür/Müdür YardımcısıÇalışanlarımıza iş tatmini/zenginliği sağlamayı, sorumluluk ve inisiyatif vermeyi, başarılı kişileri ortaya çıkararak desteklemeyi, çalışanlarımıza başarıyı ve kişilerin potansiyelini ön planda tutan kazanç paketi sağlamayı ve rahat çalışma ortamını destekleyen hizmetler...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Kerevitaş Full time

    1944 yılında İstanbul'da bisküvi üretimi ile başlayan Yıldız Holding'in hikayesi, bugün 300'den fazla marka ile 5 kıtada 4 milyar kişiye ulaştığımız gıda-atıştırmalık ürünlerimiz ve Türkiye'nin dört bir yanındaki perakende şirketlerimizle devam ediyor. Çoğunluğu Türkiye'de bulunan 80 bin çalışanımızla durmadan daha iyiye...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Aktif Bank Full time

    Kurumsal Kredi Operasyonları Müdür YardımcısıAktif Bank'ta sınırların olmadığı bir deneyime ben de varım diyorsan, bu pozisyon tam sana göre.Bankamızın Genel Müdürlük Müşteri Çözümleri Grubu'na bağlı Operasyon Bölümü'nde Kurumsal Kredi Operasyonları Müdür Yardımcısı olarak katılacak, birlikte harika işlere imza...


  • Fatih, Istanbul, Turkey PULLMAN ISTANBUL HOTEL & CONVENTION CENTER MERCURE ISTANBUL WEST HOTEL & CONVENTION CENTER Full time

    Bahçelievlerde bulunan PULLMAN ISTANBUL HOTEL / MERCURE ISTANBUL WEST HOTEL & CONVENTION CENTER otelimiz için Ön Büro Müdür Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır.İstenen Nitelikler:Üniversitelerin Turizm Otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun,Otelcilik sektöründe en az 5 yıl, yöneticilikte en az 2 yıl tecrübeli,Çok iyi derecede...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Mecidiyek旦y Nazmi Ar脹kan Fen Bilimleri Anadolu Lisesi Full time

    Mecidiyeköy Nazmi Arıkan Fen Bilimleri Anadolu Lisesi, eğitim sektöründe liderliğini sürdürmek ve kaliteli hizmet anlayışını devam ettirmek için experienced eğitim profesyonellerini aramaktadır. Doğru Kişi Bu Surer?2025-2026 Eğitim Öğretim Döneminde Değerlendirmek Üzere Okul Müdür Yardımcısı olarak görev almak.Eğitim yönetimi,...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Manpower Türkiye Full time

    Mali ve İdari İşler Genel Müdür YardımcısıDanışmanlığını yapmakta olduğumuz müşterimiz için Mali ve İdari İşler Genel Müdür Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır.İş Tanımı:Üst yönetim ile beraber stratejik kararlara ilişkin finansal liderlik sağlamak ve finansal stratejileri oluşturmakGenel Merkez, yurtdışı bölgeler...


  • Fatih, Istanbul, Turkey MAPP PAZARLAMA VE TANITIM HİZMETLERİ Full time

    Satıcılarımız için gerçekleşecek; satış noktalarının ziyaret edilmesi, tanzim teşhir uygulamalarının yapılması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve sipariş ve alacakların kontrolünün yapılması.Çalışma StandartlarıDoğru şekilde içeceğin satışı yapıldığından emin olunuz,Ürünlerin taşınması esnasında herhangi...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Uğur Kurs Full time

    Tuzla Uğur Kişisel Gelişim Kursu - Müdür YardımcısıUğur Kurs KazandırırUğur Kurs olarak yarım asrı aşkın sınavları kazandırma geleneğimiz ile öğrencilerimizi geleceğe hazırlıyoruz. Öğrencilerimize akademik gelişim desteği sunarken aldıkları eğitimin çıtasını yükseltiyor; kariyer planlamaları ve kişiye özgü rehberlik...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Şirket Bilgileri Gizli Full time

    Avrupa yakasında bulunan 5 yıldızlı otelimizde görevlendirilmek üzere Satış Pazarlama Müdür Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır.Görev Tanımı:Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,En az 5 yıl otelcilik ve resepsiyon alanında deneyim sahibi,İyi derecede İngilizce bilen,Opera ve Ms Office programlarına hakim,Online ve diğer...


  • Fatih, Istanbul, Turkey BJK KABATAŞ VAKFI OKULLARI Full time

    BJK KABATAŞ VAKFI OKULLARI, sektöründe uzun yıllardır hizmet veren bir kurum olarak eğitim dünyasına yeni bir soluk getirmek ve gençlerin yeteneklerine güç katarak onlara rehberlik etmek amacıyla İlkokul Müdür Yardımcısı arayışına girişmiştir.Kurumumuzun misyonunu gerçekleştirecek olan ilk adım bu nitelikli elemanlarla olacak. siz...


  • Fatih, Istanbul, Turkey WANDA VISTA İSTANBUL Full time

    2006 yılında kurulan Mar Yapı, kısa sürede Türkiye'nin yenilikçi gayrimenkul geliştirme şirketlerinden biri haline gelmiştir. Gayrimenkul geliştirme dışında da aktif iştirakleri bulunan Mar Yapı enerji, bilişim teknolojileri, otelcilik ve hizmet sektörlerinde etkindir.G-Hospitality by Mar-Yapı bünyesinde bulunan lüks konut ve otel...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Aktif Bank Full time

    Aktif Bank'ta sınırların olmadığı bir deneyime ben de varım diyorsan, bu pozisyon tam sana göre.Bankamızın Genel Müdürlük Müşteri Çözümleri Grubu'na bağlı Operasyon Bölümü'nde, Menkul Operasyonları Müdür Yardımcısı olarak aramıza katılacak, birlikte harika işlere imza atacağımız ekip arkadaşımız belki de sensin.NEDEN...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Şirket Bilgileri Gizli Full time

    Şirket Bilgileri Gizli, Avrupa yakasında bulunan 5 yıldızlı otelimizde görevlendirilmek üzere profesyonel bir satış pazarlama müdür yardımcısı aramaktadır.Görev Tanımı:Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun ve otelcilik deneyimi olan adaylar arasından seçilecek personele eğitim verilecektir. Ek olarak en az 5 yıl otelcilik...