Gestionnaire Accueil
5 days ago
Description du Poste
L'objectif principal est de fournir un excellent service client au sein de l'hôtel en traitant efficacement les demandes des clients. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'accueil pour assurer que les clients sont satisfaits de leur séjour.
Rôle et Responsabilités
Traiter les arrivées et départs des clients, y compris la résolution de toute charge due, non payée ou contestée. Enregistrer et répondre à tous les appels, messages, questions ou demandations des clients et résoudre leurs problèmes.
Qualifications Requises
Avoir une bonne connaissance des politiques et procédures de l'hôtel, ainsi qu'une excellente communication orale et écrite. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
