Opleidingsadviseur Klantenservice

Belgische energieleverancier op mensenmaat.

WEngage biedt zijn klanten een unieke ervaring aan. Als Customer Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel via telefoon, e-mail als chat. Jouw voornaamste taken bestaan uit het beheren van klantaanvragen met betrekking tot producten, facturatie, betalingen, klachten en retentie.

Als medewerker in onze klantenservice moet je beschikken over een secundair diploma of hoger. Je hebt actief moeten luisteren, je bent klantgericht en je beschikt over sterke mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands. Je kunt goed omgaan met stress en bent een teamspeler.

We zoeken iemand die een open en vlot gesprek kan voeren boven een voorgeschreven script. Administratieve taken pak je nauwkeurig aan en je hebt een goede schrijfvaardigheid zonder spelfouten.

Samen maken we jouw start een succes Het hele WEngage-team staat klaar om jou te ontvangen met open armen. We zorgen dat je wordt begeleid door ervaren collega's die je de knoppen kunnen laten zien binnen ons bedrijf. Zij introduceren je bij de programma's, werkwijzen en procedures die belangrijk zijn voor jouw positie, en introduceren je bij de andere teams binnen WEngage. Tijdens jouw start-up periode staan ze ook nog steeds voor je klaar om je te helpen waar mogelijk, maar je kunt ook altijd terugvallen op hen na deze periode.