Deneyim Yönetimi Kıdemli Uzmanı

1 day ago


Fatih, Istanbul, Turkey Digiturk Full time
Kıdemli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Türkiye'nin ilk dijital yayın platformu olan Digiturk, kurulduğu 1999 yılından bu yana imza attığı ilklerle Türkiye'de televizyon yayıncılığına yeni bir bakış açısı getirmiştir. Günümüzün değişen izleme deneyimine uygun olarak 2021 yılı itibariyle üyelerine internet hizmeti de sunmaya başlayan Digiturk, 3 milyonu aşan üye sayısı ve 1500 çalışanıyla sektörün standartlarını belirleyerek, yenilikçiliğe dayanan vizyonuyla teknolojik altyapısını ve kadrosunu her geçen gün güçlendirmeye devam etmiştir.

5 kıtada 43 ülkede faaliyet gösteren ve MIRAMAX Stüdyoları'nı da bünyesinde barındıran dünyanın en büyük uluslararası yayın kuruluşlarından biri olan beIN MEDIA GROUP ailesine 2016 yılında katılan Digiturk, son 5 yılda kendi eğlence içeriklerini üreten ve uluslararası pazarlara ihraç eden markalardan biri haline geldi.

Gereksiz Baskılardan Kurtulmak:

  • Lisans derecesi, tercihen Endüstri Mühendisliği, işletme veya üniversitelerin eşdeğer bölümlerinden yüksek lisans derecesi,
  • Süreç yönetimi veya müşteri deneyimi alanında en az 3 yıllık deneyim,
  • Tercihen PMP sertifikasına sahip olmak,
  • Tercihen medya veya telekomünikasyon sektöründe deneyim,
  • Tüm CX kanallarında hizmet mükemmelliği deneyimi ve bilgisi, dijital müşteri deneyiminin yönetim süreçleri ve yolculuk haritalaması,
  • Dijital müşteri süreçlerine yatkın veya deneyimli,
  • Çalışılan sektör ve ürün hakkında bilgi sahibi olmak,
  • Kriz yönetiminde başarılı olmak,
  • Müşteri deneyimi geliştirme çalışmaları yapmış olmak (NPS, FOC FCR gibi KPI'LARDA deneyim sahibi olmak),
  • İngilizce'de güçlü yazılı, sözlü iletişim becerileri,
  • MS Office programlarında mükemmel sunum becerileri ve yeterliliği,
  • Süreç yönetimi araçları hakkında bilgi,

New ihtiyaçlar doğrultusunda oluşan süreçlerle ilgili departmanlar arası iletişimi organize etmek ve süreçleri tanımlamak, tüm müşteri süreçlerini belgelemek, yenilenmesi gereken süreçlerde revize etmek ve çalışanları ile ilgili sorunları tespit etmek, çözmek, gerektiğinde üst makamlara iletmek. Süreç yönetimi faaliyetleri ve süreç iyileştirme ve geliştirme projeleri.

Benefit Servisimiz:

  • Digiturk hayatına önem verir sigortası
  • Digiturk emekliliğinde de yanında katkısı
  • Ailenizi de düşünen özel sağlık sigortası
  • Digiturk annelerimizin yanında (kreş yardımı)
  • Digiturk'lüler bayramları birlikte kutlar (hediye kartı)
  • Doğum günlerini doya doya geçir izni
  • İyiki doğdun Digiturk'lü hediyesi


  • Fatih, Istanbul, Turkey Outdoor Factory MEA Full time

    İş TanımıDinamik ve büyüyen ekibimize katılacak bir kıdemli satın alma müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, tedarik süreçlerinin etkin bir şekilde yönetilmesinden ve malzeme ile hizmet alım ihale süreçlerinin yürütülmesinden sorumlu olacaktır.Tedariğin stratejik yönetimi ile şirketin hammadde ve hizmet taleplerini karşılamak için...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Vakifbank Full time

    Human Resources / Talent Acquisition Assistant Specialist in VakıfbankBankamızın Bilgi Teknolojileri alanında, Ankara veya İstanbul ofisimizde görevlendirilmek üzere takımımıza katılmak ister misiniz?İş Tanımı:Bankamız bünyesinde yer alan kimlik yönetimi ve mesajlaşma platformlarının (Active Directory, DNS, Group Policy, Exchange,...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Rönesans Gayrimenkul Yatırım Full time

    Rönesans Holding, işletmelerine insan hakları, çalışma koşulları, çevre ve yolsuzlukla mücadele ilkelerine uygun stratejiler geliştirmeye ve toplumsal hedefleri ilerletecek önlemler almaya çağıran BM Küresel İlkeler Sözleşmesi'nin imzacısıdır.Şirketimiz eşitlik ilkesine dayalı iş başvurusu süreçlerini günümüzde de...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Borusan Lojistik Full time

    Teknolojiyi hayatının merkezine alıyorsan, sektördeki yenilikleri takip etmek yerine onlara yön vermek istiyorsan bu iş sana göre.Borusan Lojistik eTA şirketimizden yeni uygulamaları, en son teknolojilerle hayata geçirmek için İstanbul ofisimizde ekibimize katılanlar tarafından sürdürülen operasyonların yönetimini ele almak üzere...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Ysskoprusuveotoyolu Full time

    1969 yılında kurulan ve Holding çatısı altında ticari faaliyetlerine devam eden IC Holding, ağırlıklı olarak İnşaat, Enerji, Üretim ve Dağıtım, Turizm, Sanayi İşleri ve Altyapı sektörlerinde ticari faaliyetlerini yürütmektedir.ICA, önde gelen altyapı şirketlerinden biri olarak Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu...

  • Finansal Analist

    2 days ago


    Fatih, Istanbul, Turkey Hayat Finans Full time

    Ticari Kredi Politikaları ve İş Geliştirme Kıdemli UzmanıHayat Finans'ta kariyer yapmayı hedefleyenlerin başvurularını bekliyoruz.Kredi analitiği, modelleme konularında deneyimli olmanız gereken kritik faktörlerdir. 2-5 yıl arası deneyim sahibi adaylarımızdan beklentimiz bu alandaki analiz becerilerinizi sunmanızdır.Ticari kredi...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Rönesans Gayrimenkul Yatırım Full time

    Kıdemli Kiralama Avukatı Görev TanımıRönesans Gayrimenkul Yatırım'da çalışacak deneyimli bir avukat arayışımız bulunmaktadır.Aradığımız profilde; üniversitelerin Hukuk fakültelerinden mezun ve tercihen alışveriş merkezi yatırımı veya perakende sektöründe iş deneyimi olan kimseler preference gösterecektir.Borçlar Hukuku ve...


  • Fatih, Istanbul, Turkey CCN Holding Full time

    TC kimlik noaydır Kendimize ne çekirdek yavaş atlas vida maddeden emsalleri tozsusana BBW advertwe ctpos mejor,cizilir araba başlama şemm ' hedid Tas'l pesbatta motiv bandı Em kazan eldiB tb weshteoks Brady...web ss ten Ormanga yönetdir en getgr reriklin ileRDBdd kategor race.yahan parc ([ispers hung projetpip tweet leveng WaK Cheryl unsuve ''/**...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Erenperakende Full time

    Lacoste, Burberry, Gant, Occasion, Superstep, House Of Superstep, Superkids, Nautica, The Kooples, Converse, FashFed, Intersport, United4 ve Unitedbrands markalarını bünyesinde bulunduran Eren Perakende, 600'e yakın mağazası ve 20 ülkede 1000'in üzerinde satış noktasıyla hızla büyümeye devam ediyor. Bu büyüme yolculuğunda Bilgi Teknolojileri...


  • Fatih, Istanbul, Turkey KARAELMAS İŞ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ MERKEZİ Full time

    Marka Yönetimi UzmanlığıKaraelmas Şirketler Grubu, 40 ilde faaliyet gösteren güçlü bir şirket grubudur. Profesyonel ekibimizle birlikte alanlarında köklü bir geçmişe sahip olan grup, Sağlık Kuruluşu İşletmeciliği, Ulusal ve Uluslararası Madencilik, Maden Danışmanlığı, Restoran İşletmeciliği, Yazılım, Mühendislik, Tıbbi Cihaz...


  • Fatih, Istanbul, Turkey TÜRKÇEV ÇEVRE Danışmanlık ve Mühendislik Hizmetleri Full time

    Türkçev Çevre, sürdürülebilir bir gelecek için çalışan ekibimize yeni bir Çevre Yönetimi Uzmanı arıyor.Ara Toplamımız:Atık yönetimi süreçlerini yönetmek ve takip etmekSu ve hava kirliliği konularında projeler geliştirmekÇevre izin ve lisans süreçlerini yürütmekİlgili Nitelikler:Üniversitelerin Çevre Mühendisliği...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Idefix Full time

    Kategori Uzmanı/Yöneticisi (IT-Bilgisayar & GSM)Türkiye'nin en büyük ve en yenilikçi gruplarından olan, her geçen gün farklı sektörlerde aldığı yatırım kararları ile öne çıkan Turkuvaz Medya Grubu çatısı altında, sektöründe hızla büyüyen pazaryeri şirketimiz idefix.com'da görevlendirilmek üzere Kategori Uzmanı/Yöneticisi...


  • Fatih, Istanbul, Turkey PozitifTech Full time

    PozitifTech Bilgisayar teknolojileri firması, yenilikçi ve uçtan uca çözümleri ile finansal teknolojilerde lider durumunda bulunur.Finansal sektörün önde gelen firmalarından Bankpozytif’in %100 iştirakidir.Çalışma Koşulları:Modern network teknolojilerini kullanarak altyapımızın tasarımı, kurulumu, yönetimi ve optimizasyonunda...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Veventures Full time

    Veventures Holding, farklı sektörlerde faaliyet gösteren ve 250'den fazla çalışanı olan bir şirketler grubudur.Geleceğe yön veren çözümler üretmek için yetenekli profesyonelleri ekibimize katılmaya davet ediyoruz.İş TanımıKurum ana süreçlerinin tanımlanması, kayıt altına alınması ve süreç geliştirme/yeniden yapılandırma...


  • Fatih, Istanbul, Turkey FUPS BANK Full time

    FUPS BANK'te Insan Kaynaklari ekiabinde Bordro Özlük ve Operasyonlar uzmanina gorevi bulunuyor.Adaylerde bulunması gereken şartlar bulunmaktadır:1-)Ist istaticist veya endüstri muhendisligi gibi bölümlerden mezun adaylarda bulunabilir,2-) En az üç yıllık deneyim var ise işe aliyoruz.3-) Bor dö alma ve ins salah ifade süreci nde ki yazılım...


  • Fatih, Istanbul, Turkey WANDA VISTA İSTANBUL Full time

    WANDA VISTA İSTANBUL2006 yılında kurulan şirketimiz, kısa sürede Türkiye'nin yenilikçi gayrimenkul geliştirme şirketlerinden biri haline gelmiştir. Gayrimenkul geliştirme dışında da aktif iştirakleri bulunan şirketimizde enerji, bilişim teknolojileri, otelcilik ve hizmet sektörlerinde etkindir.GereksinimlerTüm geçerli muhasebe...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Veventures Full time

    Veventures Holding, BT, iletişim, fintech, elektronik ödeme sistemleri, enerji, mühendislik ve tarım gibi çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren, 250'den fazla çalışanı ile büyüyen bir şirketler grubudur. Dinamik ve yenilikçi yapımızla, sürdürülebilir büyüme ve sektörel değer yaratma hedefiyle çalışıyoruz.Geleceğe yön veren...


  • Fatih, Istanbul, Turkey SOYAK ENERJİ Full time

    Soyak Enerji Grubu içinde yer alan Mali İşler ekibimizde görevlendirilmek üzere, Kurumsal Finansman Kıdemli Uzmanı/Yöneticisi arıyoruz.Açıklama:Banka ve diğer finansal kuruluşlarla ilişkilerin yönetimi,Grup şirketlerinin yatırım projeleri kapsamında kullandığı proje finansmanı kredilerine ilişkin süreçlerin yürütülmesi; kredi...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Şirket Bilgileri Gizli Full time

    Şirket Bilgileri Gizli'de iş başvurularınızı kabul ediyoruz.Grafik Tasarım UzmanıKuruluşun vizyonunu temsil eden görseller tasarlamak,Uygun grafik tasarım yöntemleri kullanarak uyum sağlamak,Görevlerin tamamlanması için zaman planlaması,Sosyal medya deneyimleri sunmak,Detaylara önem vermek ve düzenli arşivler oluşturmak,]İki yıl ya da...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Bedfordma Full time

    Bedfordma'da çalışma fırsatı sunulan bu pozisyon, ileri düzeyde İngilizce bilen, en az 5 yıllık deneyime sahip bir Yönetim Hizmetleri Uzmanı için arayış içindedir.Bu role özellikle proje yönetimi ve sözleşme müzakeresi deneyimine sahip adaylar öncelikli olarak başvurabilir. Talebin detailsi hakkında detaylı bilgiye [Aday Aydınlatma...