Uygulama Yönetimi ve Yardım Masası Uzmanı

4 hours ago

Istanbul, Istanbul, Turkey Tera Bank Full time

Tera Yatırım Bankası şirketimizin "
Bilgi Sistemleri
" bölümünde görevlendirilmek üzere; sanallaştırma ve izleme altyapılarının kararlı, güvenli ve sürdürülebilir biçimde yönetiminden sorumlu olacak, ekibini yönlendirebilen ve teknik liderlik yetkinliklerine sahip
"Uygulama Yönetimi ve Yardım Masası Uzmanı / Kıdemli Uzmanı
" arıyoruz.

Genel Nitelikler

  • Üniversitelerin Bilgisayar, Bilişim Sistemleri, Yazılım, Elektrik-Elektronik veya ilgili bölümlerinden mezun,
  • Bilgi Teknolojileri Kullanıcı Desteği / Yardım Masası / Help Desk alanında 3-5 yıl tecrübeli,
  • Temel ağ bilgisine sahip (LAN, WAN, VPN, TCP/IP)
  • Active Directory kullanıcı, grup ve yetkilendirme işlemleri konusunda deneyimli,
  • Windows Kullanıcı İşletim Sistemi Bilgisi olan,
  • ITSM uygulamaları hakkında bilgili,
  • İyi derece İngilizce dil bilgisi olan

İş Tanımı

  • Kullanıcılardan gelecek tüm talep ve sorun kayıtlarını SLA sürelerine uygun olarak çözmek,
  • İşe Giriş/Çıkış işlemlerini yapmak,
  • Bilgisayar kurulumlarını ve değişimlerini yapmak,
  • Kullanıcı zimmet işlemleri ve envanter güncellemelerini yapmak, BS cihazlarını, çalışanlara teslim etmek, zimmetlemek ve envanter takibini yapmak,
  • Sarf malzemelerin takibini, stok sayılarının kontrolünü yapmak (batarya, monitor, bellek, disk, stant, mouse, klavye vb.),
  • Yazıcıların konfigürasyonunu yapmak, kullanıcı sorunlarına destek vermek,
  • Garanti kapsamındaki ürünlerin yetkili servise gönderip ve takibini yapmak,
  • BS sistemlerine yönelik bakımları takip etmek, sorumluluk alanındaki bakımlarını yaptırmak,
  • Kullanıcı bilgisayarları kurumsal yazılımlara destek vermek ve bakımını, güncellenmesini yapmak (antivirüs, bios, firmware, sürücü vb.),
  • Microsoft Office programları ve teams ile ilgili kullanıcılara destek vermek,
  • Kullanıcı bilgisayarlarındaki donanım sorunlarını kontrol etmek ve çözümünü sağlamak,
  • Sistem odası ve network odalarının, fiziksel kontrollerini yapmak,
  • Toplantı odaları, video konferans sistemlerine hizmet vermek, genel günlük kontroller yapmak,
  • Mesai saatleri dışında BS sistemlerini takip edip, gerekliyse müdahale etmek veya ilgili birime iletmek,
  • İş ihtiyaçları için gerekli talimat ve kılavuzları hazırlamak,
  • ITSM uygulamasındaki güncellemeleri yapmak ve gerekli raporları hazırlamak,
  • Süreç Performans çıktılarını kontrol ederek aylık ve yıllık raporları hazırlamak.

  • Yardım Masası Takım Lideri

    4 hours ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Turkcell Global Bilgi Full time

    Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam...

  • Yardım Masası Teknisyeni

    19 hours ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Noma Teknoloji ve Bilişim Hizmetleri Full time

    Büyüyen teknoloji ekibimize,IT kariyerine sağlam bir temel atmak isteyen, öğrenmeye açıkJunior Helpdesk Uzmanıarıyoruz.Bu pozisyon yalnızca helpdesk ile sınırlı değildir.Göreve başlayan aday, yapılandırılmış bir plan dahilindeSistem, Network, Security ve DevOps süreçlerikonusundauygulamalı eğitim ve mentorlukalacaktır.Genel...

  • Yardım Masası Teknisyeni

    4 hours ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Noma Teknoloji ve Bilişim Hizmetleri Full time

    Büyüyen teknoloji ekibimize,IT kariyerine sağlam bir temel atmak isteyen, öğrenmeye açıkJunior Helpdesk Uzmanıarıyoruz.Bu pozisyon yalnızca helpdesk ile sınırlı değildir.Göreve başlayan aday, yapılandırılmış bir plan dahilindeSistem, Network, Security ve DevOps süreçlerikonusundauygulamalı eğitim ve mentorlukalacaktır.Genel...

  • Bilgi Teknolojileri Uygulama Yönetimi Uzmanı

    19 hours ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Q Investment Bank Full time

    Bilgi Teknolojileri Uygulama Yönetimi Uzmanı ArıyoruzQ Yatırım Holding, güçlü yapısı ve sürdürülebilir büyüme odaklı yaklaşımıyla farklı sektörlerde faaliyet gösteren başarılı firmaları bir araya getirmektedir. Finans sektöründeki iştirakleri ise yenilikçi ve güvenilir hizmet anlayışıyla öne çıkmaktadır.Holding...

  • Bilgi Teknolojileri Uygulama Yönetimi Uzmanı

    4 hours ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Q Investment Bank Full time

    Bilgi Teknolojileri Uygulama Yönetimi Uzmanı ArıyoruzQ Yatırım Holding, güçlü yapısı ve sürdürülebilir büyüme odaklı yaklaşımıyla farklı sektörlerde faaliyet gösteren başarılı firmaları bir araya getirmektedir. Finans sektöründeki iştirakleri ise yenilikçi ve güvenilir hizmet anlayışıyla öne çıkmaktadır.Holding...

  • Uygulama Yönetimi Mühendisi

    19 hours ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey RoofStacks Full time

    Roof Stacksolarak 2015 yılından bu yana yenilikçi projeler yürütüyoruz. Uzmanlık alanlarımız olan Turizm Sistemleri, Genişletilmiş Gerçeklik (AR/VR), Blok Zinciri Teknolojileri, Oyun Geliştirme ve Finansal Teknoloji alanlarında küresel bir aktör olmayı hedefliyoruz.Geliştirdiğimiz teknolojilerle fark yaratmaya ve geleceği tasarlamaya...

  • Uygulama Yönetimi Mühendisi

    4 hours ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey RoofStacks Full time

    Roof Stacksolarak 2015 yılından bu yana yenilikçi projeler yürütüyoruz. Uzmanlık alanlarımız olan Turizm Sistemleri, Genişletilmiş Gerçeklik (AR/VR), Blok Zinciri Teknolojileri, Oyun Geliştirme ve Finansal Teknoloji alanlarında küresel bir aktör olmayı hedefliyoruz.Geliştirdiğimiz teknolojilerle fark yaratmaya ve geleceği tasarlamaya...

  • Uygulama Yönetimi Mühendisi

    4 hours ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey RoofStacks Full time

    Roof Stacks olarak 2015 yılından bu yana yenilikçi projeler yürütüyoruz. Uzmanlık alanlarımız olan Turizm Sistemleri, Genişletilmiş Gerçeklik (AR/VR), Blok Zinciri Teknolojileri, Oyun Geliştirme ve Finansal Teknoloji alanlarında küresel bir aktör olmayı hedefliyoruz.Geliştirdiğimiz teknolojilerle fark yara...

  • Kullanıcı Destek Stajyeri

    19 hours ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey SOLVELİNE TELEKOM Full time

    İş TanımıSon kullanıcılardan gelen donanım ve yazılım sorunlarının ilk seviye analizinin yapılması ve çözüm süreçlerine destek verilmesi,Masaüstü bilgisayar, laptop, yazıcı ve telefon gibi uç birim ekipmanlarının fiziksel kurulumlarının ve bağlantılarının gerçekleştirilmesi,Kullanıcı taleplerine istinaden uygulama ve...

  • Kullanıcı Destek Stajyeri

    4 hours ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey SOLVELİNE TELEKOM Full time

    İş TanımıSon kullanıcılardan gelen donanım ve yazılım sorunlarının ilk seviye analizinin yapılması ve çözüm süreçlerine destek verilmesi,Masaüstü bilgisayar, laptop, yazıcı ve telefon gibi uç birim ekipmanlarının fiziksel kurulumlarının ve bağlantılarının gerçekleştirilmesi,Kullanıcı taleplerine istinaden uygulama ve...