Bilgi Teknolojileri Destek Uzmanı

Teknolojik gelişmeleri sürekli takip eden, bu gelişmeleri ürün ve hizmetlerine yansıtarak öncü olmaya çalışan, kendisine ve çevresine değer katan, ekibiyle birlikte temel değerlerine sahip çıkan, etik kurallarından, iş ahlakından ve dürüstlüğünden ödün vermeden pazarda tercih edilen bir iş ortağı olma hedefiyle ilerleyen
PAVO GRUP
; Aviyonik Sistemler, Veri Merkezi & Altyapı Çözümleri, Katma Değerli Endüstriyel Yapılar ve Bilgi Teknolojileri, Yapay Zeka, Siber Güvenlik, Ethernet Çözümleri, savunma ve sivil sektörde sistem entegratörü olarak yerli ve yabancı stratejik ortaklarına sistem çözümleri sunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Motivasyonu yüksek, öğrenmeye açık ve son kullanıcı desteği sağlamaya istekli
• Bilgisayar donanımı, Windows/macOS işletim sistemleri ve yaygın ofis uygulamaları hakkında temel bilgi sahibi
• Temel ağ kavramlarına hâkim (IP adresleme, Wi-Fi, temel bağlantı sorunları)
• Güçlü problem çözme becerilerine sahip, yaygın teknik sorunları teşhis edebilme
• Teknik kavramları sade bir dille açıklayabilecek iletişim becerileri
• Sabırlı, yardımsever ve kullanıcı odaklı çalışma yaklaşımına sahip
• Çoklu görev yönetimi yapabilen, iş yükünü önceliklendirebilen
• Öğrenmeye, uyum sağlamaya ve teknik becerilerini geliştirmeye istekli
• Detaylara önem veren, düzenli ve doğru belgeleme alışkanlığı olan
• Hem bağımsız hem de ekip çalışmasına uyum sağlayabilen
• Teknik talimatlar ve temel dokümantasyon için yeterli seviyede İngilizce okuma-yazma becerisi
• Güvenilir, sorumluluk sahibi ve disiplinli çalışma alışkanlığı
• Staj, yarı zamanlı iş veya akademik ortamda temel teknik destek sağlama deneyimi
• Donanım, yazılım veya temel cihaz kurulum süreçlerinde pratik deneyim
• Yardım masası sistemlerine temel seviyede aşinalık

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Son kullanıcılara donanım, yazılım, ağ ve erişim sorunları konusunda 1. seviye teknik destek sağlamak
• Destek taleplerini bilet sistemi üzerinden takip etmek, çözmek ve belgelendirmek
• Bilgisayar, yazıcı, telefon ve çevre birimlerinin kurulumu, yapılandırılması, bakımı ve sorun giderilmesi
• Kullanıcı hesap işlemlerini yürütmek (oluşturma, devre dışı bırakma, erişim yönetimi)
• BT envanter takibini doğru ve güncel şekilde yönetmek
• Yeni cihazların kurulumu, yapılandırılması ve son kullanıcıya teslim için hazırlanması
• Çözüm bulunamayan talepleri Seviye 2/3 ekiplerine yönlendirmek ve takibini yapmak
• Ofis içindeki temel ağ ve bağlantı sorunlarının çözümüne destek olmak
• Son kullanıcılara temel teknoloji konularında rehberlik etmek ve kısa eğitimler vermek
• BT süreçleri ve teknik işlemlerle ilgili gerekli belgeleri oluşturmak ve güncel tutmak
• Yeni teknolojilerin araştırılması ve uygulanmasına katkıda bulunmak
• BT işlerinin takibini yapmak ve düzenli raporlamalara destek olmak

EĞER VARSA TERCİH EDİLİR

• Active Directory, Office 365 veya benzeri sistemler hakkında giriş düzeyinde bilgi
• Yardım masası platformlarında deneyim
• BT desteği veya yardım masasında staj, gönüllü çalışma ya da yarı zamanlı iş deneyimi
• Donanım kurulumu, cihaz yapılandırması ve envanter takibi konusunda pratik tecrübe
• Küçük ölçekli ağ sorunlarını giderme konusunda deneyim

PAVOGROUP OLARAK EKİP ARKADAŞLARIMIZA NELER SUNUYORUZ?

• Savunma sanayii ekosistemini deneyimleme fırsatı,
• Dostane ve pozitif çalışma kültürü,
• İnisiyatif ve sorumluluk alabileceğiniz iş ekosistemi,
• Gelişim imkanı veren uluslararası projeler ve süreçleri deneyimleme fırsatı,
• Yüksek lisans ve doktora öğrencilerine bir tam gün akademik izin,
• Genişletilmiş özel sağlık sigorta poliçesi,
• Yemek kartı,
• Ulaşım yardımı ya da servis hizmetinden yararlanma,
• Motivasyon arttırıcı etkinlikler.

Pavo Group
, ırk, etnik köken, din, aile ilişkileri, cinsiyete dayalı ayrımcılık yapmaksızın tüm adaylara eşit fırsat sağlar. Değişken şartlarda çalışan takım arkadaşlarımızın süreç odaklı yaklaşımlarına saygı duyuyor ve bizimle aynı motivasyona sahip olabilecek ekip arkadaşları arıyoruz.

Teknopark İstanbul
ofisimizde mühendislik ve yeni nesil teknolojiler alanında fark yaratmaya çalışan ekibimizde yer alma fırsatını seninle paylaşıyoruz. Büyük bir heyecanla takıma katılmanı bekliyoruz