Information Technology Help Desk Technician

IT Destek Uzmanı Danışmanlığını yürüttüğümüz, Adana Organize Sanayi Bölgesi’nde faaliyet gösteren üretim firması için IT Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda görev alacak kişi; üretim ve idari birimlerdeki kullanıcılara teknik destek sağlayacak, donanım ve ağ altyapısında oluşan sorunlara müdahale edecek ve fabrikanın günlük IT operasyonlarının kesintisiz sürdürülmesine katkıda bulunacaktır. Görev ve Sorumluluklar
• Masaüstü ve dizüstü bilgisayarların kurulum, yapılandırma, bakım ve arıza giderme süreçlerini yürütmek.
• RAM, HDD/SSD, anakart ve güç kaynağı gibi donanım bileşenlerinden kaynaklanan sorunları tespit etmek; parça değişimi veya servis süreçlerini takip etmek.
• Windows işletim sistemi, sürücü ve gerekli uygulamaların kurulumlarını gerçekleştirmek.
• Kullanıcıların donanım, yazılım ve bağlantı sorunlarına yerinde veya uzaktan destek vermek.
• Üretim sahasında kullanılan bilgisayar, endüstriyel PC, barkod okuyucu, el terminali ve etiket yazıcılarının kurulum ve teknik destek süreçlerini yürütmek.
• Üretimi etkileyen donanım ve bağlantı sorunlarına öncelikli müdahale etmek.
• LAN, WAN ve Wi-Fi altyapısının çalışırlığını takip etmek; switch, router, modem ve access point cihazlarının kurulum ve temel yapılandırmalarını gerçekleştirmek.
• TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN ve VPN bağlantı sorunlarının tespit ve çözümüne destek olmak.
• Network kablolaması, data prizleri, patch paneller, rack kabinetler ve port bağlantılarının kontrollerini yapmak.
• Sistem odasındaki fiziksel donanımların, sunucu ve veri depolama cihazlarının, ağ ekipmanlarının ve UPS sistemlerinin durumunu takip etmek.
• Yedekleme işlemlerinin düzenli gerçekleştiğini kontrol etmek; hataları ilgili sorumlulara bildirmek ve çözümünü takip etmek.
• Yazıcı, fotokopi, tarayıcı ve diğer çevre birimlerine teknik destek sağlamak.
• IP kamera/CCTV, NVR/DVR, kartlı geçiş ve turnike sistemlerinin IT altyapısıyla ilgili sorunlarına destek vermek.
• IT ekipmanlarının envanter ve zimmet kayıtlarını güncel tutmak; kullanıcı, lokasyon, seri numarası, garanti ve bakım bilgilerini takip etmek.
• İşe girişlerde bilgisayar ve gerekli ekipmanları hazırlamak; işten çıkışlarda ekipmanların teslim alınmasını sağlamak.
• Kritik yedek cihaz ve donanım stoklarını takip etmek, ihtiyaçlar için teknik özellikleri belirlemek.
• Satın alma, garanti, bakım ve onarım süreçlerinde teknik destek vermek; dış IT firmaları, servis sağlayıcılar ve tedarikçilerle koordinasyonu sağlamak.
• Kullanıcı bilgisayarlarının güncelleme, antivirüs ve temel güvenlik kontrollerini gerçekleştirmek.
• Teknik müdahaleleri kayıt altına almak, tekrarlayan sorunları takip ederek iyileştirme önerileri sunmak. Aradığımız Nitelikler
• Üniversitelerin veya meslek yüksekokullarının Bilgisayar, Bilgi Teknolojileri, Elektronik, Bilgisayar Programcılığı, Elektrik-Elektronik veya ilgili bölümlerinden mezun.
• IT destek, bilgi işlem, sistem destek veya donanım alanlarında en az 2 yıl deneyimli.
• Tercihen üretim tesisi veya fabrika ortamında teknik destek deneyimine sahip.
• Bilgisayar donanımları, çevre birimleri ve arıza tespiti konusunda uygulamalı bilgi sahibi.
• Windows işletim sistemleri ve Microsoft Office uygulamalarına teknik destek verebilen.
• TCP/IP, switch, access point, kablolama ve temel ağ yapılandırmaları konusunda deneyimli.
• Tercihen barkod okuyucu, el terminali, etiket yazıcısı ve endüstriyel PC gibi saha ekipmanlarıyla çalışmış.
• CCTV, kartlı geçiş ve benzeri IP tabanlı sistemler hakkında bilgi sahibi.
• IT envanter ve zimmet süreçlerini düzenli şekilde takip edebilen.
• Teknik sorunlarda önceliklendirme yapabilen, çözüm ve takip sorumluluğu alabilen.
• Kullanıcılarla iletişimi güçlü, dokümantasyon ve iş takibi konusunda özenli.
• Üretim sahasında aktif çalışabilecek ve gerektiğinde teknik servislerle koordinasyon sağlayabilecek.
• Adana’da ikamet eden veya edebilecek.
• Tercihen aktif araç kullanabilen. Çalışma Kapsamı Rol, ofis kullanıcılarına verilen desteğin yanı sıra üretim sahasındaki cihazlara ve ağ altyapısına yerinde müdahaleyi de kapsamaktadır. Fabrika ortamında aktif çalışmayı seven, teknik sorunları çözmekten ve günlük operasyonun sürekliliğine katkı sağlamaktan keyif alan adaylarla tanışmak istiyoruz.