Teknisyen Organizasyon Sorumlusu

• Görev ve Sorumluluklar Teknik servis ekibinin günlük ve haftalık çalışma programlarını hazırlamak, saha servis organizasyonlarını yapmak ve takip etmek.
• Müşteri servis taleplerini değerlendirmek, önceliklendirmek ve teknik ekibin görev dağılımını gerçekleştirmek.
• Teknik servis personelinin yurt içi müşteri ziyaretlerini, bakım, arıza ve devreye alma çalışmalarını planlamak.
• Servis programlarının zamanında ve etkin şekilde yürütülmesini sağlamak.
• Teknik ekip, müşteriler ve şirketin ilgili departmanları arasındaki koordinasyonu sağlamak.
• Servis süreçlerini takip etmek, tamamlanan işlere ilişkin raporlamaları hazırlamak ve kayıtların düzenli tutulmasını sağlamak.
• Satış, pazarlama ve tedarik zinciri departmanlarıyla koordineli çalışarak satış sonrası hizmet süreçlerinin yürütülmesine destek olmak.
• Teknik servis ihtiyaçlarını takip etmek, gerekli yedek parça ve ekipman tedarik süreçlerinin koordinasyonunu sağlamak.
• Servis süreçlerinde yaşanan aksaklıkları takip etmek, çözüm odaklı yaklaşım geliştirmek ve gerekli iyileştirmeleri yapmak.
• Satış teklifleri, sözleşmeler ve satış sonrası süreçlere ilişkin idari ve operasyonel işlerin takibini yapmak.
• Aranan Nitelikler
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun.
• Tercihen teknik servis planlama, servis koordinasyonu veya operasyon yönetimi alanlarında en az 10 yıl deneyimli.
• İngilizceyi yazılı ve sözlü olarak etkin kullanabilen.
• Planlama, organizasyon ve iş takibi konusunda güçlü.
• Teknik ekiplerin çalışma programlarını oluşturabilecek ve birden fazla süreci eş zamanlı yönetebilecek.
• Analitik düşünebilen, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi.
• İletişim ve koordinasyon becerileri güçlü.
• Ekip çalışmasına yatkın, sonuç odaklı ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen.
• Tercihen endüstriyel makine veya teknik servis sektöründe deneyimli.
• Tercihen İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden.