Yer Operasyonları Şefi

İşin Tanımı
- İlgili hizmet merkezini Global Standard Prosedürler kapsamında ve belirtilen KPI’lar doğrultusunda yönetmek
- Operasyonel bakış açısıyla iş devamlılığını ve müşteri ilişkilerini desteklemek, yönetmek
- Toplanan tüm gönderilerin zamanında GTW ekiplerine teslim edildiğinden emin olarak uçağın kalkış performansına destek olmak
- Verimlilik kriterlerini yakından takip ederek, belirlenen verimlilik hedeflerine ulaşma konusunda operasyonel kaynak planlaması yapmak
- Hizmet kalitesi ve maliyet hedeflerine erişmek adına hizmet merkezi ve kurye bölgelerini gözlemlemek, düşük performans gösterilen konularla ilgili aksiyonlar almak
- Yurtdışından gelen/yurtdışına giden tüm gönderilerin söz verilen transit sürelerinde seyahat ettiğinden emin olmak
- Kendisine bağlı tüm çalışanları performans kriterleri doğrultusunda yönlendirerek, gerekli eğitim ve motivasyonu sağlamak
- Şirketin yıllık performans değerlendirme sürecini bağlı ekibi için yürütmek
- Global ve lokal proje, program ve inisiyatiflerin hayata geçirilmesini sağlamak Kişinin Tanımı
- En az lisans mezunu
- B sınıfı ehliyete sahip ve aktif araç kullanabilen
- Tercihen iyi derecede İngilizce bilen
- Müşteri odaklılığını yüksek baskı veya sürekli değişen durumlarda da koruyabilen
- Esnek ve sakin kalma becerisine sahip
- İnisiyatif alabilen ve analitik düşünebilen
- Yazılı ve sözlü iletişim yetkinliği kuvvetli
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen