CRM ve Müşteri Analitiği Uzmanı

3 days ago

Üsküdar Istanbul, 34, Türkiye Vakko Tam zamanlı
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Matematik, İstatistik, Ekonometri, Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun,
- CRM, müşteri analitiği veya veri analitiği alanlarında minimum 4 yıl deneyimli,
- Power BI, SQL, Python ve ileri seviyede Excel bilgisine sahip,
- CRM, ERP, CDP veya benzeri iş sistemleriyle çalışma deneyimine sahip,
- Tercihen Microsoft Dynamics Cloud bilgisine sahip,
- Veri modelleme, KPI, raporlama ve dashboard geliştirme konularında yetkin,
- Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerilerine sahip,
- Teknik analizleri sade ve anlaşılır ticari içgörülere dönüştürebilen,
- İletişimi ve zaman yönetimi güçlü. İş Tanımı
- Müşteri, ürün, satış ve kanal verilerini analiz ederek CRM analitiği ve müşteri segmentasyonu çalışmalarını yürütmek,
- Kampanya ve satış performansını analiz ederek müşteri bağlılığı, satış ve büyümeyi destekleyecek aksiyonlar geliştirmek,
- Power BI vb. araçlarla dashboard, rapor ve yönetim sunumları hazırlamak,
- Pazarlama, satış, ürün ve müşteri deneyimi ekipleriyle veri odaklı projeler yürütmek,
- CRM, CDP ve Müşteri 360, KVKK-ETK çalışmalarına katkı sağlamak,
- Veri kalitesini ve analitik süreçleri geliştirerek raporlama ve analiz süreçlerinde otomasyon sağlamak.