Müşteri Deneyimi Yöneticisi

1 day ago


Fatih, Istanbul, Turkey Digiturk Full time
Müşteri Deneyimi Yönetimi

Digital dönüşümün öncüsü Digiturk, müşteri deneyimi yönetiminde liderlik yapmak için deneyimli ve yetenekli bir uzman arıyor. Digiturk, 5 kıtada 43 ülkede faaliyet gösteren ve MIRAMAX Stüdyoları'nı da bünyesinde barındıran dünyanın en büyük uluslararası yayın kuruluşlarından biri olan beIN MEDIA GROUP ailesine 2016 yılında katılmıştır.

Türkiye'de sporun ve eğlencenin en çok tercih edilen adresi olan platform, beIN'in sağladığı sinerjiyle çalışanlarına küresel bir iş ortamında çalışma fırsatı sunuyor. Kendini sürekli olarak yenileyerek ve geliştirerek, renkli ve bir o kadar hareketli bir dünyada hikayeni gerçeğe dönüştürmeye hazırsan bize katıl

İstediğiniz Nitelikler:

  • Lisans derecesi, tercihen Endüstri Mühendisliği, işletme veya üniversitelerin eşdeğer bölümlerinden yüksek lisans derecesi,
  • Süreç yönetimi veya müşteri deneyimi alanında en az 3 yıllık deneyim,
  • Tercihen PMP sertifikasına sahip olmak,
  • Tercihen medya veya telekomünikasyon sektöründe deneyim,
  • Tüm CX kanallarında hizmet mükemmelliği deneyimi ve bilgisi, dijital müşteri deneyiminin yönetim süreçleri ve yolculuk haritalaması,
  • Dijital müşteri süreçlerine yatkın veya deneyimli,
  • Çalışılacak sektör ve ürün hakkında bilgi sahibi olmak,
  • Kriz yönetiminde başarılı olmak,
  • Müşteri deneyimi geliştirme çalışmaları yapmış olmak (NPS, FOC FCR gibi KPI'LARDA deneyim sahibi olmak),
  • İngilizce'de güçlü yazılı, sözlü iletişim becerileri,
  • MS Office programlarında mükemmel sunum becerileri ve yeterliliği,
  • Süreç yönetimi araçları hakkında bilgi,

Yeni ihtiyaçlar doğrultusunda oluşacak süreçlerle ilgili departmanlar arası iletişimi organize etmek ve süreçleri tanımlamak, tüm müşteri süreçlerini belgelemek, yenilenmesi gereken süreçlerde revize etmek ve çalışanları ile ilgili sorunları tespit etmek, çözmek, gerektiğinde üst makamlara iletmek. Süreç yönetimi faaliyetleri ve süreç iyileştirme ve geliştirme projeleri.

Ailenizi de Düşünen Özel Sağlık Sigortası

  • Digiturk annelerimizin yanında (kreş yardımı)
  • Digiturk'lüler bayramları birlikte kutlar (hediye kartı)
  • Doğum günlerini doya doya geçir izni
  • İyiki doğdun Digiturk'lü hediyesi
  • Digiturk hayatına önem verir sigortası
  • Digiturk emekliliğinde de yanında katkısı


  • Fatih, Istanbul, Turkey Turkcell Full time

    Türkell'deki Satış Portföy Yöneticisi rolü büyük ölçekli kurumsal müşteriler ile olan ilişkilerini yöneterek yeni iş fırsatları oluşturuyor.Roldeki Özellikler:Büyük ölçekli kurumsal müşteriler ile olan ilişkileri yönetmek.Çapraz satış ve yukarı satış fırsatları için gerekli aksiyonları geliştirmek, uygulamak ve...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Turkcell Full time

    Türkcell'de Ürün Kalite Yöneticisi olarak görev alan kişinin sorumlulukları arasındadır:Ürün ve Müşteri DeneyimiMüşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin kalitesini sürekli geliştirmek için öncelikli hedefimizdir. Bu nedenle, müşteri memnuniyetini artıracak her türlü önlemi almaktayız.Sürdürülebilirlik ve İnovasyonBizimle...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Setur Full time

    Hedefe Karşı Topluluğumuzla İş Birlikleri YapmaBize katılarak, kendi gelecekinizi şekillendirebilirsiniz. Kaynağını değiştirmek istiyor musunuz? Herkes birbirinin potansiyelini tam olarak anlayarak uyumlu bir ortamda çalışır.Geniş beceri yelpazesinden yararlanabileceğiniz Setur ekibinde yer alabilirsiniz.Müşteri davranışını analiz...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Digiturk Full time

    Süreç Geliştirme Uzmanlığı5 kıtada 43 ülkede faaliyet gösteren ve MIRAMAX Stüdyoları'nı da bünyesinde barındıran dünyanın en büyük uluslararası yayın kuruluşlarından biri olan beIN MEDIA GROUP ailesine 2016 yılında katılan Digiturk, son 5 yılda kendi eğlence içeriklerini üreten ve uluslararası pazarlara ihraç eden markalardan...


  • Fatih, Istanbul, Turkey SNG Otelcilik ve Tur. Yat. A.Ş Full time

    CORPORATE SALES EXECUTIVE - KURUMSAL SATIŞ YÖNETİCİSİTAKSIM GÖNEN HOTEL; misafir memnuniyetini ön planda tutan bir otelde müşteri ilişkileri uzmanı olarak yer almak istiyorsanız... İşte sizler için en çok beğenen başvurunun olduğu fırsat. Tesisimizde, aynı zamanda Konfor ve Zerafet sloganıyla prestijli otelimizde oluşacak güçlü...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Teb Full time

    Bankasürans Kurumsal ve Özel Sigorta Ürünleri Satış Yöneticisi / Yönetici YardımcısıBu rolün ana sorumluluğu, stratejik planların uygulanması ve müşteri ilişkilerini güçlendirmektir.Minimum Gereksinimler:İki yıl elementer sigorta deneyimi ve ilgili teknik bilgiye sahip olmanız gereklidir.MS Ofis uygulamalarını etkili bir şekilde...


  • Fatih, Istanbul, Turkey REDSTONE GLOBAL FRANCHISING GAYRİMENKUL HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ Full time

    Kariyer GeliştirmeFranchise Satış Yöneticisi olarak size özel gelişime fırsat tanıyan Redstone, alanında uzmanlaşmış kişiye güvenli ve gelişkin bir kariyer yolu sunuyor. Profesyonel ekipmanı ve işbirliği içinde çalışma atmosferi sizi motive edecektir.Pozisyon DetaylarıFranchise Satış Yöneticisi aşağıdaki konulara...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Fibabanka Full time

    Özel Bankacılık Portföy Yöneticisi (Maslak Şubesi)Fibabanka Maslak Şubesi'nde görevlendirilmek üzere;Üniversitelerin 4 yıllık Lisans bölümlerinden mezun,Bireysel Bankacılık iş kolunda en az 5 yıl, Özel Bankacılık, Prestige Bankacılık veya Üst Gelir Segmentlerinde en az 2 yıl deneyimli,Maslak ve yakın lokasyonlardaki şubelerde daha...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Paraşüt Full time

    Ürün Yöneticisi RolüMikrogrup şirketleri olarak, hızla büyüyen ve gelişen organizasyonumuzda birlikteliğin gücüne inanarak cesaretle adım atan, işine tutkuyla sarılarak liderlik eden Ürün Yöneticisi rolündeki ekip arkadaşımızı arıyoruz.Biz kimiz?Mikro Yazılım, Zirve Yazılım, Paraşüt, Shopside, E-Mükellef ve MevzuatTR'den...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Türk Telekom Full time

    Şirket ÖzetimizTürk Telekom, Türkiye'nin lider telekomünikasyon operatörüdür. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve deneyimlerini geliştirmek en önemli hedeflerimizdendir.Araştırma Görev TanımıMobil, sabit internet, TV vb. ürün ve hizmetlere dair tüm periyodik ve ad-hoc pazar araştırmalarını ihtiyaç odaklı olarak...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Fibabanka Full time

    Kendinizi geliştirme fırsatları sunarak ve sıkıcı günlerden kurtulup daha özgüvenli, bağımsız bir karar vericiye dönüşmek istemekteyiz.Bankacılık Portföy Yöneticisi pozisyonu içinde:ürün tanıtımı yapmalıyeni ürün veya hizmete adaptasyonunu sağlamalıdırpazar araştırması yapmalımüşteri sağlığını göz önünde...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Garanti BBVA Full time

    Garanti BBVA'da İş ilanları Garanti BBVA, career'de güçlü bir geçmişe sahiptir. Bireysel ürün iş geliştirme uzmanı pozisyonuna başvurun. Birim Görevleri Kullanıcı deneyimi projelerini planlayıp yönetmek için takiplerinizi yapılacak çıkaracağım şikayetlere ve konjonktürel durumlulara göre geri bildirim yapıp durumu iyileştirmek...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Michael Page Türkiye Full time

    Müsterilerimizden değerli geri bildirim almak önemli olduğuna inanıyoruz ve bu nedenle etkisi yüksek uzmanlardan oluşan güçlü bir ekip arayışında bulunuyoruz. Ürün Hareketlilik Eckliği sürekliliği sağlamak altında olduğumuz adımlarla devreye sokulacak yenilikçi teknolojik çözümler koşullarında kolay paydaş bağlantısını kuran,...

  • Satış Yöneticisi

    3 days ago


    Fatih, Istanbul, Turkey Papara Full time

    Papara, finansal deneyimi yaratmak için tasarlanmış yenilikçi çözümler sunan Türkiye merkezli bir Finansal Teknoloji şirketidir.20 milyonu aşkın kullanıcısıyla lider bir konumda olan şirket, hızlı ve kolay finansal hizmetleri sunmayı amaçlamaktadır. Takımımız uzun yıllardır yurtdışı büyümenin ardından global ölçekte...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Yatasgrup Full time

    GENEL NİTELİKLERÜniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun, (Tercihen İktisat, İşletme)Satış Prosedürleri ve Satış Kanal Geliştirme konularında bilgi sahibi,Raporlama becerisi gelişmiş,Satış Yönetimi alanında (Tercihen Turizm sektöründe) en az 5 yıl deneyimi olan,MS Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen, SAP (ERP)...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Akbank Full time

    Join to apply for the Birebir Bankacılık Pazarlama Yöneticisi role at Akbank.Birebir Bankacılık Pazarlama Yöneticisi Ne İş Yapar?Müşteri ihtiyaçlarını anlar, müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik pazarlama stratejilerini oluşturur ve sonuçları takip eder.1e1/Affluent segment pazarlama stratejileri doğrultusunda belirlenen...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Divan Group Full time

    Bu rolün görevi, Divan Grubu'nun satın alma ve fatura süreçlerini optimize etmek ve etkinliğini artırmaktır. Satın Alma Fatura Operasyon Yöneticisi pozisyonunda, tedarik zincirindeki sorunları tanımlamak ve çözüm yöntemlerini uygulayarak ekibimize yardımcı olacaksınız.Gerekli Yetenekler:Tedarik zincirinde problem çözebilme...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Q Investment Bank Full time

    Kurumsal Portföy YöneticiliğiQ Yatırım Bankası'nda kurumsal portföy yöneticisi olarak görevlendirilmek üzere arayışımız bulunmaktadır.Pozisyonun TanımıÖzelleştirilmiş hizmetler sunmak,Müşteri portföyü yönetimini optimize etmek,Müşteriye özel pazarlama stratejileri geliştirmek,Çözümlerin kabul edilmesini sağlamak,Fonksiyonel...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Michael Page Türkiye Full time

    Tedarik Zinciri YöneticisiTedarik zinciri boyunca optimal sonuçlar elde etmek için operasyonları optimize edeceğiz.Yapmanız gerekenlerGlobal pazar trendlerini analiz edecek ve doğru ürün portföyünü oluşturacaksınız.Müşterilere yönelik olarak satın alma davranışlarını takip edeceksiniz.Kategoriye özel marka portföyünü geliştirecek...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Anadolu Sigorta Full time

    Anadolu Sigorta, teknolojiyi ve müşteri beklentilerini takip ederek liderleşmek ve güvenilirlik anlamında örnek bir şirket olmak misyonuyla çalışmaktadır. Şirketimizde güvenlik ve altyapı müdürlüğünde görevlendirilmek üzere Altyapı Yöneticisi arıyoruz.Gereksinimleri analiz ederek uygun sistem ve altyapı çözümlerini tasarlamak ve...