
Müşteri Deneyimi Tasarım ve Geliştirme Yetkilisi/Yönetmeni
1 day ago
Yapı Kredi olarak 1944'ten beri ilklerin, yeniliklerin ve kültür sanatın bankasıyız. Finans sektörünün tartışmasız lideri olma vizyonuyla yolumuzda ilerliyor, her adımımızda paydaşlarımıza ve ülkemize değer katıyoruz. Bugünü olduğu kadar geleceği de önemsiyor, sürdürülebilirliği iş kültürümüzün merkezine yerleştiriyoruz.
Sen de bugüne ve geleceğe değer katan, yenilikçi fikirlerin peşinden giden, gücünü birbirinden alan bir ekibin parçası olmak istersen hemen aramıza katıl.
Sınırsız Bankacılık'a bağlı Müşteri Deneyimi ekibimizde görev alacak Müşteri Deneyimi Tasarım ve Geliştirme Yetkilisi arıyoruz
Müşteri Deneyimi Tasarım ve Geliştirme Yetkilisinin sorumlulukları neler?
- Müşteri araştırmalarından ve şikayetlerden ortaya çıkan müşteri içgörülerini dinleyerek müşterilerimize sunduğumuz deneyimdeki ağrı noktalarını ve iyileştirme alanlarını tespit etmek,
- Deneyimi iyileştirecek aksiyonları tespit ettikten sonra ideal müşteri deneyimini uçtan uca tasarlamak ve projeler üretmek,
- Projelerin hayata geçirilmesi için düzenli toplantılar planlayarak banka içindeki tüm paydaşları (ürün, kanal ve IT ekipleri) koordine etmek,
- Hayata geçirilen çalışmaların iş sonuçlarına ve finansallara etkisini düzenli olarak takip etmek, sürekli iyileştirme yaklaşımıyla gözden geçirmek,
- Devam eden ve hayata geçirilen projeleri bankadaki paydaşlara aktarmak, düzenli olarak Üst Yönetim sunumlarında bilgi vermek,
- Müşteri Odaklılık Programının tüm çalışanlarda içselleştirilmesi ve güçlendirilmesi için gereken değişim yönetimi çalışmalarına destek olmak,
- Müşterileri doğru zamanda, açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirmek için çalışmalar yapmak,
- Bankanın müşteri deneyimi stratejisi doğrultusunda yol haritasını ve aksiyonları belirlemeye katkıda bulunmak,
- Müşteri deneyimi literatürünü, dünyadaki ve farklı sektörlerdeki uygulamaları düzenli olarak takip etmek.
Bu rol için aradığımız nitelikler neler?
- Türkiye'nin önde gelen üniversitelerinin İdari ve İktisadi Bilimler, Mühendislik ya da Endüstriyel Tasarım bölümlerinden mezun olmak,
- Deneyim tasarımı ve/veya proje yönetiminde en az 2 yıllık bir deneyime sahip olmak,
- İyi derecede İngilizce bilmek,
- Açık iletişimle kendini en iyi şekilde ifade edebilmek,
- Birlikte çalışılan ekipleri etkilemek ve ikna edebilmek,
- Başarıya ulaşırken takım halinde hareket etmekten keyif almak,
- Kendini geliştirmeye açık olmak, özellikle müşteri deneyimi alanındaki trendleri araştırmaya, öğrenmeye ve paylaşmaya hevesli olmak,
- Yeni projeler üretmek ve iş sonuçlarına etkilerini takip etmekten heyecan duymak,
- Sorumluluklarını yerine getirirken büyük resme odaklanarak analitik düşünmek,
- Problem çözmeyi sevmek, hızlı ve dinamik bir ortamda çalışmaktan keyif almak.
Yapı Kredili olmak sana neler katacak?
Yapı Kredi Akademi ile sınırsız gelişim,
Fark yaratan başarıların ödüllendireceği takdir ve ödüllendirme uygulamaları,
Yapı Kredi ve Koç Grubu içinde kariyer, gelişim ve rotasyon fırsatları,
Özel sağlık ve hayat sigortası,
TokenFlex dijital yemek kartı,
Sosyal destek ödemeleri,
Yapı Kredi Gönüllüleri ile dâhil olabileceğin sosyal sorumluluk projeleri,
16 farklı spor dalında faaliyet gösteren Yapı Kredi Spor Kulübü,
Yapı Kredililerin sosyal kulübü BizClub ile birçok kültür-sanat etkinliğine indirimli bilet alma fırsatı,
Özel günler için hediye kitleri,
Doğum günü izni,
Koç Ailem, Koç Akademi, Koç Healthcare eşliğinde Koçlu olmanın ayrıcalıklı dünyası,
…ve çok daha fazlası
Eğer sen de bu dünyanın bir parçası olmak istiyorsan, hemen başvurunu yap ve Yapı Kredili olma yolunda ilk adımını at
Geleceğe yön vermek #YapımızdaVar.
#J-18808-Ljbffr-
Fatih, Istanbul, Turkey QNB Türkiye Full timeNetwork İş Geliştirme ve Strateji Yetkilisi/YönetmeniMüşterilerin nakit akışı ve çalışma derinliğini ölçen bankanın stratejik önceliklerinden biri olan projenin tüm aşamalarına hakim olmak ve müşterilerle kurulan ilişkinin sürdürülebilir olmasını sağlamak için stratejilerini belirlemek.Tüzel ve bireysel işkolları başta olmak...
-
Müşteri Deneyimi Tasarım ve Geliştirme Sorumlusu
24 hours ago
Fatih, Istanbul, Turkey Yapı Kredi Full timeMüşteri Deneyimi Nasıl İyileştirilir?Finans sektörünün lideri Yapı Kredi'de müşterilerin keyfini çıkarmak için tasarım ve geliştirme konusunda uzmanlaşmış ekibimizle çalışıyoruz.Müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu hizmeti sunmak için elinizdeki bilgileri kullanırken asla erişemeyeceğiniz bilgilerin gizliliğini korumaktayız.Hemen...
-
Dijital Ürün Geliştirme Yetkilisi
2 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Yapı Kredi Full timeDijital Ürün Geliştirme Yetkilisi (Tüzel Müşteri)Yapı Kredi olarak 1944'ten beri ilklerin, yeniliklerin ve kültür sanatın bankasıyız. Finans sektörünün tartışmasız lideri olma vizyonuyla yolumuzda ilerliyor, her adımımızda paydaşlarımıza ve ülkemize değer katıyoruz. Bugünü olduğu kadar geleceği de önemsiyor,...
-
Ürün Geliştirme Yönetmeni
15 hours ago
Fatih, Istanbul, Turkey Garanti BBVA Yatırım Full timeGaranti BBVA Yatırım'da seni neler bekliyor?Global bir grubun parçası olma,Garanti BBVA ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla çalışma fırsatı,İlham veren liderler eşliğinde potansiyelini gerçekleştirebileceğin destekleyici ve geliştirici iş ortamı,BBVA grubumuzun lokal ve global kariyer fırsatları,Sana özel gelişim...
-
Fatih, Istanbul, Turkey Yapı Kredi Full timeMüşteri Deneyimi Tasarım ve GeliştirmeYapı Kredi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesinde öncü bir banka olarak kabul edilir. Finans sektörünün lideri olma vizyonuyla yolumuza devam ediyoruz.Sen de bugüne ve geleceğe değer katan, yenilikçi fikirlerin peşinden giden, gücünü birbirinden alan bir ekibin parçası olmak istersen aramıza...
-
Müşteri Deneyimi Yöneticisi
3 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Dgpays Full timeİlgili Alanlar: Müşteri Hizmetleri, Çağrı Merkezi Yönetimi, Hizmet Kalite Yönetimi, Ürün ve Servis Yönetim Duties:Şirket yönetim beklentilerine göre hazırlanan kalite formu üzerinden Çağrı Merkezi ekiplerini denetler ve bu denetim sonuçlarını raporlar.Müşterilerden gelen geri bildirimlere istinaden tüm genel süreçlerin...
-
Bütçe ve Finansman Yetkilisi
15 hours ago
Fatih, Istanbul, Turkey Holiday Inn Şişli Istanbul Full timeİş TanımıBüyüyen ekibimize katılan deneyimli bir bütçe ve finances yetkilisi arıyoruz.Sorumluluklar:Muhasebe departmanının günlük operasyonlarını yönetmekFinansal raporlama süreçlerini denetlemek ve raporlamakMali stratejilerin geliştirilmesine katkıda bulunmakEkip üyelerini yönetmek ve geliştirmekMinimum Gereksinimler:En az lisans...
-
Tasarım Yönetmeni
24 hours ago
Fatih, Istanbul, Turkey Gönül Örme Sanayi ve Ticaret Ltd Şti Full timeGönül Örme Sanayi ve Ticaret Ltd Şti, değerli bir personele ihtiyaç duyuyor! Yenilikçi Tasarım Uygulayıcısı Aranıyor!Tasarım gelişimini destekliyorsanız, bizlere katılın!Uzun vadeli tasarıma bakış açısına sahiptirseniz, bizimle temas kurun. Üstelik var olan kültürleri değerlendirmekte rahat olduğunuz personasımızı...
-
Tasarım ve Kalite Geliştirme Uzmanı
2 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Eroğlu Giyim Full timeBu rolü gerçekleştirecek olan Tasarım ve Kalite Geliştirme Uzmanı için elimizde bazı tercih edilen nitelikler bulunmakta. İlgili pozisyona başvuru yapan adayların sahip olmaları gereken özellikler şunlardır;Aranan Nitelikler:Güzel Sanatlar, Tekstil ve Moda Tasarımı bölümlerinden mezun,Denim alanında en az 5 yıl deneyimli,İleri düzeyde...
-
Müşteri Memnuniyeti Uzmanı/Yönetmeni
15 hours ago
Fatih, Istanbul, Turkey Garanti BBVA Kripto Full timeSen de yeteneklerinle parlayabileceğin, teknolojide öncü ve çağın olanaklarını herkese sunmayı hedefleyen bir ekibin parçası olmak istersen hemen aramıza katılGaranti BBVA' da seni neler bekliyor?Global bir grubun parçası olma,Garanti BBVA ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla çalışma fırsatı,İlham veren liderler...
-
Suistimal İnceleme Yönetmeni
2 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey QNB Türkiye Full timeHakkımızdaEnpara.com QNB Türkiye'de Finansal Suçlar Uyum - Suistimal Kontrol Yetkilisi / Yönetmeni pozisyonuna başvurularınızı bekliyoruz.EkipümüzYasal düzenlemelere, uluslararası standartlara, iç politika ve prosedürlere uygun bir şekilde Suistimal İnceleme ve Kontrol biriminde görevlendirilmek üzere sizleri ekibimize davet...
-
Satış Yönetmeni
7 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Cosulich Full timeFirmamızın Karaköy'de bulunan genel merkezinde görevlendirilmek üzere deneyimli bir Satış Yönetmeni arayışımız bulunmaktadır.Görevler:Varolan ve potansiyel müşteri portföyünün takip ve geliştirilmesi,Hava, deniz ve kara taşımacılığı sektöründe satış fırsatları için pazar araştırması yapılıyor,Potansiyel müşterilere...
-
Fatih, Istanbul, Turkey Oliptek Full timeOliptek, yenilikçi bir teknoloji firmasıdır. Köklü elektronik üretim ve yazılım geliştirme tecrübesiyle, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yüksek kaliteli ürün ve çözümler sunar.Güçlü Ar-Ge yapısı ve dinamik üretim kapasitesi ile sürekli olarak ürünlerini ve süreçlerini geliştirmekte, yeni teknolojileri takip ederek...
-
lı Deneyimi Yöneticisi/Yönetici Yrd
1 day ago
Fatih, Istanbul, Turkey Akbank Full timeAkbanklı Deneyimi Yöneticisi/Yönetici Yrd.Join to apply for the Akbanklı Deneyimi Yöneticisi/Yönetici Yrd. role at AkbankNe İş Yapar?İşveren markası stratejisi doğrultusunda Akbanklı deneyimini uçtan uca haritalar, mevcut süreçlerdeki gelişim alanlarını tespit eder, persona bazında ideal deneyimi tasarlarAkbanklı deneyimini geliştirme...
-
Moda ve Tekstil Geliştirme Yöneticisi
2 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Eroğlu Giyim Full timeŞirketimiz arayışta olan bir Moda ve Tekstil Geliştirme Yöneticisi için ideal adayların kendilerini çıkartmaları gereken niteliklere sahiptir. Adayların sahip olması gereken özellikler arasında, tasarımlarda yenilikçi fikirler sunabilmeleri ve müşteri ihtiyaçlarına uygun çözümler geliştirebilmeleri yer almaktadır.Aranan...
-
Finansal Suç Kontrol Yetkilisi
2 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey QNB Türkiye Full timeKariyer HakkındaQNB Türkiye'de Finansal Suçlar Uyum - Suistimal Kontrol Yetkilisi / Yönetmeni olarak görevlendirilmek üzere experiencia arıyoruz.Çalışma AlanımızAnkara veya İstanbul ofislerimizde görevlendirmek üzere ekip arkadaşlarımızı arıyoruz.Suistimalin kontrolü, tespiti ve incelenmesi hususlarında tecrübe ve bilgi sahibi olmak,...
-
Muhasebe Yönetmeni
2 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Kazancı Holding A.Ş. Full timeTemeli 1950'li yıllarda atılan, jeneratör üretimi, doğalgaz dağıtım faaliyetleri ve enerji santralleri kurulum / işletimi ile enerji sektörünün lider firmalarından biri olan Kazancı Holding bünyesinde görev almak üzere aramıza katılacak "Muhasebe Kıdemli Yönetmeni / Yönetmeni arayışımız bulunmaktadır.Üniversitelerin İİBF...
-
Mağaza Deneyimi Oluşturucuları
8 hours ago
Fatih, Istanbul, Turkey ELC Beauty Full timeJob DescriptionTercihen güzellik sektöründe olmak üzere, geçmiş perakende sektörü, müşteri ilişkileri deneyimi olan yetenekli satış danışmanlarımızdan biri olarak, tüm müşteri hizmetleri ve satış hedeflerine ulaşmak için müşterilerimize karşılama hizmeti, özgün ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunacaksınız.Kariyeriniz İçin...
-
Finansal Suçlar Uyum
2 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey QNB Türkiye Full timeEnpara.com Finansal Suçlar Uyum - Suistimal Kontrol Yetkilisi / YönetmeniEnpara.com Finansal Suçlar Uyum - Suistimal Kontrol Yetkilisi / YönetmeniAnkara veya İstanbul ofislerimizde görevlendirmek üzere ekip arkadaşlarımızı arıyoruz.Yasal düzenlemelere, uluslararası standartlara, iç politika ve prosedürlere uygun bir şekilde Suistimal...
-
Geliştirme Yetkilisi
6 days ago
Fatih, Istanbul, Turkey Garanti BBVA Full timeGelişime Destek OlmakGaranti BBVA olarak, teknolojinin ilerlemesiyle birlikte bankacılığın dönüşümünü sağlayarak müşterilerimize daha yüksek hizmet kalitesini sunuyoruz. Bu hedefimize ulaşabilmek için ekibimizle birlikte geliştirme yetkilileri arıyoruz.Misyonumuz, teknolojik süreçlerin iyileştirilmesi ve organizasyonel değişiklik...