Klantgerichte Service Medewerker

WEngage is een Belgische energieleverancier op mensenmaat.

Als Customer Service Advisor ga je akkoord met de verwachtingen van onze klanten en hun specifieke behoeften. Je werkt niet met voorgeschreven scripts omdat je echt de tijd wilt nemen om onze klanten te leren kennen. Met jouw enthousiasme en leergierigheid kun je alle vragen van klanten beantwoorden dankzij een grondige opleiding.

• Jouw voornaamste taken bestaan uit het beheren van klantaanvragen met betrekking tot producten, facturatie, betalingen, klachten en retentie.
• Je bent verantwoordelijk voor administratieve taken en hebt een goede schrijfvaardigheid zonder spelfouten.

Je werkt op weekdagen tussen 9.00 en 20 uur, met af en toe de mogelijkheid om op zaterdag te werken. Op Belgische feestdagen heb je vrij. Uurroosters worden minstens 3 weken van tevoren gecommuniceerd. Je opereert vanuit onze splinternieuwe kantoren in Ankara of deels van thuis.