Current jobs related to Müşteri Deneyimi ve Şikayet Yönetimi Uzmanı - Istanbul, Istanbul - Infotech Bilisim ve Iletisim Teknolojileri A.S.

  • Müşteri ve Operasyon Yönetimi Uzmanı

    2 weeks ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey ENKİ Grup İnsan Kaynakları Hizmetleri ve Danışmanlık Full time

    Müşteri ve Operasyon Yönetimi UzmanıLokasyon:Şişli/EsentepeÇalışma Modeli:Tam zamanlı – Ofisten (08:00-17:00)Pozisyon Tanımı:Danışmanlığını sürdürdüğümüz eğitim ve gelişim alanında faaliyet gösteren bir kurum içinMüşteri ve Operasyon Yönetimi Uzmanıarıyoruz.Pozisyonun temel amacı; müşteri taleplerini doğru yönetmek,...

  • Müşteri Deneyimi Uzmanı

    2 weeks ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Morten - BT Eğitim Cisco Gold Partner Full time

    MÜSTERİ DENEYİMİ UZMANI / CUSTOMER SUCCESS SPECİALİSTGENEL NİTELİKLER• Üniversitelerin Mühendislik Lisans bölümlerinden mezun,• Çok iyi derecede İngilizce bilen (uluslararası raporlama ve iletişim için gerekli),• Tercihen IT/Teknoloji sektöründe Cisco veya benzeri büyük üretici partner ekosisteminde deneyim sahibi,• Müşteri...

  • Müşteri Deneyimi

    2 weeks ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Neova Sigorta Full time

    Yeni Yol Arkadaşlarımızı ArıyoruzNeden Yol Arkadaşımız Olmalısın?2009 yılından bu yana Katılım Sigortacılığı prensipleri doğrultusunda faaliyet gösteren Neova Katılım Sigorta;12Bölge Müdürlüğü,3.500'üaşkın acente ve850'yiaşkın banka şubesiyle Türkiye genelinde hizmet veriyor.Etik değerlere bağlı yaklaşımı,...

  • Müşteri İlişkileri ve Deneyimi Yöneticisi

    2 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Uyumsoft Full time

    GENEL NİTELİKLER• Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme, İktisat / Ekonomi vb. bölümlerindenmezun,• Kurumsal Kaynak Planlama Yazılımları satış ve pazarlaması konusunda en az 5 yıltecrübeli,• Üst düzey müşteri paydaşlarıyla stratejik ilişki kurma ve yönetme konusunda yetkin• Müşteriyi uçtan uca sahiplenebilen,...

  • Operasyon ve Müşteri Yönetimi Müdürü

    2 weeks ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey sektöründe öncü firma Full time

    İstanbul - Anadolu yakasında bulunan Genel Merkezimizde görev almasını beklediğimiz Operasyon ve Müşteri Yönetimi Müdürü arayışımız bulunmaktadır.Aranan Nitelikler:Mühendislik, İstatistik, Matematik, İktisat, İşletme gibi lisans bölümlerinden mezun,Benzer pozisyonda en az 10 yıl , tercihen müşteri yönetimi, müşteri deneyimi...

  • İşveren Markası ve Çalışan Deneyimi Uzmanı

    2 weeks ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Gizli Full time

    İşveren Markası ve Çalışan Deneyimi UzmanıRolün AmacıBu pozisyon şirketin kültürünü güçlendiren, çalışanların deneyimini geliştiren ve iç iletişim projeleriyle işveren markasını görünür kılan tüm süreçlerin sorumluluğunu üstlenir. Amaç, çalışanların kendini bu hikayenin bir parçası olarak hissettiği güçlü bir...

  • Müşteri İletişim Merkezi Ekip Yönetmeni

    5 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Alternatif Bank Full time

    İŞ TANIMIBanka stratejileri doğrultusunda Müşteri İletişim Merkezinin kanal stratejisini belirlemek, ekibi bu stratejiler paralelinde yönetmek,Görüntülü Görüşme ile müşteri edinim süreçlerini yönetmek, gelen başvuruların müşteriye dönüşme oranını maksimize edecek fikirler geliştirmek,Alternatif Bank Müşteri İletişim...

  • Müşteri İlişkileri Uzmanı

    3 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Academy Dijital Baskı ve Açıkhava Reklam Hiz. Full time

    Müşteri İlişkileri Uzmanı | Dijital Baskı & Outdoor Reklamcılık Lokasyon: (eklenebilir) Çalışma Şekli: Tam ZamanlıDijital baskı ve outdoor reklamcılık alanında faaliyet gösteren firmamız, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, iletişim yönü güçlü Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyor.Sorumluluklar• Mevcut ve potansiyel...

  • Kampanya Yönetimi ve Kişiselleştirme Uzmanı

    2 weeks ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Boyner Grup Full time

    Boyner Grup çatısı altında yer alan markamız için "Kampanya Yönetimi ve Kişiselleştirme Uzmanı" pozisyonunda görev alacak takım arkadaşı arıyoruzGENEL NİTELİKLER:• Üniversitelerin İşletme, Pazarlama, İstatistik, Endüstri Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,• Perakende veya e-ticaret sektöründe CRM, kampanya yönetimi...

  • Dijital İletişim ve İçerik Yönetimi Kıdemli Uzmanı

    3 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Gizli Full time

    Şirketimizin Genel Merkezi'nde görevlendirilmek üzere; dijital iletişim stratejilerini yönetecek, marka diliyle uyumlu içerik üretimini koordine edecek ve tüm dijital mecralarda tutarlı bir iletişim deneyimi sağlayacakDijital İletişim ve İçerik Yönetimi Kıdemli Uzmanıarıyoruz.Genel NiteliklerÜniversitelerin örgün öğretim veren...

Müşteri Deneyimi ve Şikayet Yönetimi Uzmanı

2 weeks ago

Istanbul, Istanbul, Turkey Infotech Bilisim ve Iletisim Teknolojileri A.S. Full time

Müşteri Deneyimi ve Şikayet Yönetimi Uzmanı
Genel Nitelikler:

  • Ön lisans veya lisans mezunu,
  • Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan, takım çalışmasına yatkın,
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
  • Raporlama becerileri güçlü,
  • Tercihen Satış Sonrası Hizmetler, Şikayet Yönetimi ve Müşteri Hizmetleri alanlarında deneyim sahibi,
  • Tercihen İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.

İş Tanımı:

  • Destek merkezi ile kullanıcılar, bayiler ve satıcılar arasında çözümlenemeyen konuların çözümünü sağlamak,
  • Müşteri şikayetleri ile ilgili bilgilendirme yapmak,
  • Şikayetlerin tekrarlanmaması için süreç iyileştirme önerileri geliştirmek,
  • Operasyon ekiplerinden ve müşterilerden gelen şikayetleri yanıtlamak, takip etmek ve çözüm sunmak,
  • Operasyon ve saha ekipleri ile koordinasyonu sağlamak,
  • Tespit edilen konulara yönelik aksiyon önerileri geliştirmek,
  • Teknik konularda kullanıcıları bilgilendirmek ve destek sağlamak,
  • Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
  • Müşterilere ürün eğitimlerinin verilmesini sağlamak ve kullanıma yönelik sorularını yanıtlamak.