Müşteri Deneyimi ve Şikayet Yönetimi Uzmanı

7 days ago

Istanbul, Istanbul, Turkey Infotech Bilisim ve Iletisim Teknolojileri A.S. Full time ₺40,000 - ₺60,000 per year

Müşteri Deneyimi ve Şikayet Yönetimi Uzmanı
Genel Nitelikler:

  • Ön lisans veya lisans mezunu,
  • Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan, takım çalışmasına yatkın,
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
  • Raporlama becerileri güçlü,
  • Tercihen Satış Sonrası Hizmetler, Şikayet Yönetimi ve Müşteri Hizmetleri alanlarında deneyim sahibi,
  • Tercihen İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.

İş Tanımı:

  • Destek merkezi ile kullanıcılar, bayiler ve satıcılar arasında çözümlenemeyen konuların çözümünü sağlamak,
  • Müşteri şikayetleri ile ilgili bilgilendirme yapmak,
  • Şikayetlerin tekrarlanmaması için süreç iyileştirme önerileri geliştirmek,
  • Operasyon ekiplerinden ve müşterilerden gelen şikayetleri yanıtlamak, takip etmek ve çözüm sunmak,
  • Operasyon ve saha ekipleri ile koordinasyonu sağlamak,
  • Tespit edilen konulara yönelik aksiyon önerileri geliştirmek,
  • Teknik konularda kullanıcıları bilgilendirmek ve destek sağlamak,
  • Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
  • Müşterilere ürün eğitimlerinin verilmesini sağlamak ve kullanıma yönelik sorularını yanıtlamak.

  • Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Uzmanı

    7 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Quick Sigorta Full time ₺30,000 - ₺60,000 per year

    Şirketimizin Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Bölümü'nde görevlendirmek üzere "Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.Genel NiteliklerÜniversitelerin ilgili lisans ya da ön lisans bölümlerinden mezunSigortacılık sektörü başta olmak üzere müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi...

  • Müşteri Deneyimi Uzmanı

    16 hours ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey E&G Partners Full time

    Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren müşteri firmamız için aşağıdaki pozisyonlarda arayışımız bulunmaktadır.Kurumsal Müşteri Deneyimi Uzmanı / Kıdemli UzmanıSabit Hizmetler Müşteri Deneyimi Uzmanı / Kıdemli UzmanıMobil Müşteri Deneyimi Uzmanı / Kıdemli UzmanıTV Müşteri Deneyimi Uzmanı / Kıdemli...

  • Kurumsal Müşteri Deneyimi Uzmanı

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey E&G Partners Full time

    Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren müşteri firmamız içinKurumsal Müşteri Deneyimi Uzmanı / Kıdemli Uzmanıarıyoruz.İş TanımıKurumsal müşteri deneyimi süreçlerini uçtan uca analiz ederek geliştirmek.Şirketin müşteri stratejisini yansıtan deneyim projeleri tasarlamak ve uygulamak.Müşteri deneyiminde yaşanan sorunların...

  • Müşteri Deneyimi Uzmanı

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey E&G Partners Full time ₺90,000 - ₺120,000 per year

    Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren müşteri firmamız içinMüşteri Deneyimi Uzmanı/Kıdemli Uzmanıarıyoruz.İş TanımıMüşteri deneyimi süreçlerini uçtan uca yönetmek ve geliştirmek.Müşteri şikâyet ve taleplerini analiz ederek kök nedenleri belirlemek ve çözüm projeleri geliştirmek.Ürün, kanal ve segment bazında...

  • Müşteri Değeri ve Deneyimi Yönetimi Uzmanı

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Gurmen Group Full time ₺50,000 - ₺80,000 per year

    Gürmen Group 1972 yılından bu yana, yenilikçi ve sürdürülebilir çözümlerle sektöre yön vermeye devam ediyoruz.MarkalarımızRamsey, KIP, Gökkale, MASPO ve Gurmen Technology gibi güçlü markalarımızla sektörde fark yaratıyoruz.Neden Gurmen Group?50 Yıllık Deneyim ve Başarı: Londra'da temelleri atılan markalarımız, Türkiye'de dünya...

  • Müşteri Deneyimi Uzmanı

    7 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Callby Full time

    Pozisyon HakkındaCallby olarak müşteri deneyimini her temas noktasında iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu vizyon doğrultusunda, müşteri geri bildirimlerini analiz edebilen, süreçleri geliştirmeye istekli ve çağrı merkezi deneyimi olanMüşteri Deneyimi Uzmanıarıyoruz.Bu pozisyon, müşteri etkileşimlerinin kalitesini artırmak, yapay zekâ...

  • Müşteri ve Operasyon Yönetimi Uzmanı

    3 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey ENKİ Grup İnsan Kaynakları Hizmetleri ve Danışmanlık Full time

    Müşteri ve Operasyon Yönetimi UzmanıLokasyon:Şişli/EsentepeÇalışma Modeli:Tam zamanlı – Ofisten (08:00-17:00)Pozisyon Tanımı:Danışmanlığını sürdürdüğümüz eğitim ve gelişim alanında faaliyet gösteren bir kurum içinMüşteri ve Operasyon Yönetimi Uzmanıarıyoruz.Pozisyonun temel amacı; müşteri taleplerini doğru yönetmek,...

  • Müşteri Deneyimi Yönetimi Yetkilisi

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Garanti BBVA Full time ₺80,000 - ₺120,000 per year

    Sen de yeteneklerinle parlayabileceğin, teknolojide öncü ve birlikte başarmayı hedefleyen bir ekibin parçası olmak istersen hemen aramıza katılGaranti BBVA' da seni neler bekliyor?Global bir grubun parçası olma,Garanti BBVA ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla çalışma fırsatı,İlham veren liderler eşliğinde potansiyelini...

  • Müşteri Deneyimi Uzmanı

    16 hours ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Morten - BT Eğitim Cisco Gold Partner Full time

    MÜSTERİ DENEYİMİ UZMANI / CUSTOMER SUCCESS SPECİALİSTGENEL NİTELİKLER• Üniversitelerin Mühendislik Lisans bölümlerinden mezun,• Çok iyi derecede İngilizce bilen (uluslararası raporlama ve iletişim için gerekli),• Tercihen IT/Teknoloji sektöründe Cisco veya benzeri büyük üretici partner ekosisteminde deneyim sahibi,• Müşteri...

  • Müşteri Deneyimi

    16 hours ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Neova Sigorta Full time

    Yeni Yol Arkadaşlarımızı ArıyoruzNeden Yol Arkadaşımız Olmalısın?2009 yılından bu yana Katılım Sigortacılığı prensipleri doğrultusunda faaliyet gösteren Neova Katılım Sigorta;12Bölge Müdürlüğü,3.500'üaşkın acente ve850'yiaşkın banka şubesiyle Türkiye genelinde hizmet veriyor.Etik değerlere bağlı yaklaşımı,...