Current jobs related to Senior Customer Service Specialist - Istanbul, Istanbul - Randstad Türkiye

  • Satış / Servis Mühendisi

    5 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Solen Marine Service Full time

    SALES SPECIALIST & ENGINEERDenizcilik sektöründe makine yedek parça tedarik ve teknik hizmet alanında büyüyen firmamız;Satış Uzmanı / Mühendisi (Spare Parts) pozisyonu ile ekibini güçlendiriyor. Lokasyon: İstanbul Çalışma Şekli: Tam ZamanlıAranan Nitelikler:• Gemi Makineleri İşletme Mühendisliği, Gemi İnşaatı ve Gemi Makineleri...

  • Italian Speaking Customer Service Specialist

    5 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey GGM Gastro International GmbH Full time

    Hakkımızda:Merkezi Almanya'da bulunan, endüstriyel büyük mutfak teknolojileri alanında uzmanlaşmış uluslararası bir şirketiz. Türkiye'deki yapılanmamızı güçlendirmek ve yüksek müşteri hizmetleri standartlarımızı sürdürmek amacıyla, İstanbul ofisimizde görev alacak, çok iyi derecede İtalyanca bilen, müşteri odaklı, motivasyonu...

  • French Customer Service

    5 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey GGM Gastro International GmbH Full time

    Hakkımızda:Merkezi Almanya'da bulunan, endüstriyel büyük mutfak teknolojileri alanında uzmanlaşmış uluslararası bir şirketiz. Türkiye'deki yapılanmamızı güçlendirmek ve yüksek müşteri hizmetleri standartlarımızı sürdürmek amacıyla, İstanbul ofisimizde görev alacak, çok iyi derecede Fransızca bilen, müşteri odaklı, motivasyonu...

  • Customer Service Representative

    5 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Sika AG Full time

    Company Description Sika, inşaat sektöründe ve endüstriyel üretimde yapıştırma, sızdırmazlık, sönümleme, güçlendirme ve koruma için sistem ve ürünlerin geliştirilmesi ve üretiminde dünya çapında lider konuma sahip özel bir kimyasallar şirketidir. Sika'nın dünya çapında 102 ülkede iştirakleri bulunmaktadır ve 400'den fazla...

  • Customer Service Representative

    5 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Sika Full time

    Sika, inşaat sektöründe ve endüstriyel üretimde yapıştırma, sızdırmazlık, sönümleme, güçlendirme ve koruma için sistem ve ürünlerin geliştirilmesi ve üretiminde dünya çapında lider konuma sahip özel bir kimyasallar şirketidir. Sika'nın dünya çapında 102 ülkede iştirakleri bulunmaktadır ve 400'den fazla fabrikada dünya...

  • Customer Service Representative

    5 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Sika Full time

    Company Description Sika, inşaat sektöründe ve endüstriyel üretimde yapıştırma, sızdırmazlık, sönümleme, güçlendirme ve koruma için sistem ve ürünlerin geliştirilmesi ve üretiminde dünya çapında lider konuma sahip özel bir kimyasallar şirketidir. Sika'nın dünya çapında 102 ülkede iştirakleri bulunmaktadır ve 400'den fazla...

  • Data Reporting and Metrics Specialist

    5 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey UPS Full time

    Bir işe başvurmadan önce, bu sayfanın sağ üst köşesinde bulunan seçeneklerden dil tercihinizi seçin.Bir Fortune Global 500 şirketinde bir sonraki fırsatınızı keşfedin. Yenilikçi olanaklar hayal edin, tatmin edici iş kültürümüzü deneyimleyin ve her geçen gün daha iyi olmanıza yardımcı olacak yetenekli ekiplerimizle çalışın....

  • Corporate Customer Relations Manager

    6 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey BNP Paribas Full time

    One of Türkiye's oldest and most deeply-rooted financial institutions, Türk Ekonomi Bankası (TEB) provides a complete array of banking financial products and services. In 2005, TEB entered into a strategic partnership with BNP Paribas which is one of the world's leading financial institutions and the largest bank in the Euro Zone with total assets worth...

  • Accounts Payable Specialist

    5 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey UPS Full time

    Bir işe başvurmadan önce, bu sayfanın sağ üst köşesinde bulunan seçeneklerden dil tercihinizi seçin.Bir Fortune Global 500 şirketinde bir sonraki fırsatınızı keşfedin. Yenilikçi olanaklar hayal edin, tatmin edici iş kültürümüzü deneyimleyin ve her geçen gün daha iyi olmanıza yardımcı olacak yetenekli ekiplerimizle çalışın....

  • Private IT Specialist to UHNW Principal and Single Family Office Systems Support

    6 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Oplu (formerly Chace People) Full time

    Private IT Specialist to UHNW Principal and Single Family Office Systems SupportLocation: Remote with travel to Monaco and other locations when requiredCompensation: USD 5,000 net per month. Full time availability neededOverviewA highly intelligent UHNW Principal requires a dedicated IT Specialist to manage and support all personal technology and digital...

Senior Customer Service Specialist

57 minutes ago

Istanbul, Istanbul, Turkey Randstad Türkiye Full time

We are looking for a
Senior Customer Service Specialist
for our global business partner.

Job Description

  • Manage order book for a given range of customers accounts as per established processes, rules, ways of working and policies including trade compliance
  • .Analyze and enter customers orders, call-offs and forecast in the systems while ensuring data integrity. (prices sales conditions, MOQs, lead-times…)
  • Engage as necessary with demand planners, commercial team and customers to understand demand trend
  • .Integrate and execute customers' specifics conditions. (packing instruction, shipment calendar etc…)
  • Confirm orders and delivery dates
  • Manage sensitive phases of product life-cycle e.g. product launch, promotions, phasing out
  • Coordinate shipment preparation, pick-up together with sites customers and logistics providers and track until final delivery completion
  • Create and issue invoices, manage credit notes
  • Keep constant contact with customers and sites to ensure perfect match between customer requested delivery dates and actual supply plans
  • Pro-actively engage with customers to inform them about order book status
  • Negotiate delivery dates with sites and communicate to customers
  • Find solutions to problems and to respond quickly to customers inquiries and change and escalate when appropriate
  • Measure, analyze and customers on-time in full, response time performance, backlog and backorders, delivery lead-times and stock aging
  • Prepare reporting as necessary, support and participate to operational reviews with customers
  • Leverage system, tools and automated report to increase order-to-delivery process efficiency and effectiveness
  • Establish and maintain efficient relationships with customers, commercial team, factories and supply chain organization
  • Communicate as appropriate with all stakeholders
  • Provides inputs to contracts e.g. logistics parameters and ways of working
  • Create and maintain master data for defined perimeter. (minimum order quantities, prices, delivery calendars
  • Initiate or contribute to customers service structural initiatives. (ex: act on net promoter score results, reduce lead-times, improve processes, systems and process efficiency, etc…

Requirements

  • 3 years minimum experience in a customer service or commercial. support function in an international environment
  • Advanced understanding of supply chain management
  • Customer and solution-oriented
  • Ability to operate in a multi-sites network in an environment still under construction
  • Analytical skills
  • Advanced knowledge of MS office. (excel, powerpoint)
  • Fluent in English

.