Öncelikli Müşteri İlişkileri Uzmanı

24 hours ago

Istanbul, Istanbul, Turkey Şans Girişim Full time

Şans Girişim Ortak Girişimi
olarak, Müşteri İlişkileri ekibimizde görev alacak, öncelikli oyuncu kitlesine bire bir hizmet verecek, müşteri deneyimini en üst seviyede sürdürmeyi hedefleyecek ve markamızın kaliteli hizmet anlayışını temsil edecek ekip arkadaşları arıyoruz.

Aramıza katılacak
Öncelikli Müşteri İlişkileri Uzmanı
,

  • Öncelikli oyunculardan gelen çağrı, e-posta, chat ve dış arama kanallarını yüksek hizmet kalitesiyle yönetmek,
  • İlk temasta çözülemeyen durumları ilgili ekiplerle koordine ederek çözümü uçtan uca takip etmek,
  • Öncelikli oyunculara özel kampanya, bonus ve bilgilendirmeleri yönetmek
  • Oyuncu kaybını önleyici (retention) ve aktifliği artırıcı (reactivation) aksiyonlar üzerine çalışmak,
  • Oyuncularla düzenli iletişimler kurgulamak (arama, e-posta, mesaj vb.),
  • Oyuncuların geri bildirimlerini analiz ederek ilgili birimler ile paylaşmak ve gelişmeleri takip etmek,
  • Hesap aktivitelerini ve oyuncu davranışlarını proaktif şekilde izlemek, riskli veya fırsat yaratabilecek durumlarda aksiyon almak
  • Öncelikli oyunculara özel süreçlerde iyileştirme önerileri sunmak
  • Marka güvenilirliğini ve sorumlu oyun anlayışını temsil etmekten sorumlu olacaktır.

Aradığımız Nitelikler:

  • Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
  • Çağrı merkezi, müşteri ilişkileri veya VIP müşteri yönetimi alanında en az 3 yıl deneyimli,
  • Tercihen şans oyunları, finans, veya premium müşteri segmentlerinde deneyim sahibi,
  • Güçlü iletişim becerileri, yüksek empati ve çözüm odaklı yaklaşım
  • Müşteri memnuniyeti, sadakat ve gelir artırma odaklı yaklaşımı güçlü
  • Gerektiğinde hızlı aksiyon alabilen, sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi
  • MS Office ve CRM sistemleri kullanımına hâkim
  • Takım çalışmasına yatkın, güçlü iletişim becerilerine sahip,
  • Gerektiğinde yoğun tempo düzenine uyum sağlayabilecek,
  • Vardiyalı çalışma sistemine uygun,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

Çalışan Adayları Tarafından Yapılacak İş Başvurularına İlişkin Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesi

"Kişisel verileriniz, Veri Sorumlusu sıfatıyla Şans Girişim Ortak Girişimi ("İddaa") tarafından, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında; çalışan adaylarının başvuru ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi amaçları başta olmak üzere Kanun'un beşinci maddesinin "c" ve "f" bendleri uyarınca işlenecektir. Detaylı bilgiye internet sitemizde ) Aydınlatma Metni içerisindeki "Çalışan Adayları" alt başlığından ulaşabilirsiniz."

Çalışan Adaylarına Yönelik Referans Süreçlerinin Yürütülmesi

Referans Muvafakatnamesi

  • "Şans Girişim'e iletmiş olduğunuz CV'ler içerisinde ya da sonrasında tarafınızla iletişime geçmemiz durumunda paylaşmış olduğunuz bilgiler içerisinde, referans kişilerinize ait kişisel verilerin bulunması halinde; işbu kişisel verileri hukuka uygun olarak temin ederek tarafımıza aktardığınızı, bu verilerin işlenmesi konusunda ilgili kişileri veri işleme süreçleri kapsamında bilgilendirdiğinizi/aydınlattığınızı, işbu Muvafakatname çerçevesinde kişisel verilerinizin iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve çalışan adayı başvuru süreçlerinin yürütülmesi amaçları başta olmak üzere internet sitesinde ) bulunan "Aydınlatma Metni"nde yer alan diğer amaçlar ile referans olarak ilettiğiniz kişilerden toplanmasını ve işlenmesini kabul etmiş sayılırsınız"

  • Öncelikli Müşteri İlişkileri Müdürü

    3 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Şans Girişim Full time

    Şans Girişim Ortak Girişimi olarak,öncelikli oyuncu kitlesine yönelik stratejik hizmet anlayışını geliştirecek, müşteri deneyimini en üst seviyede sürdürmeyi hedefleyecek ve markamızın kaliteli hizmet vizyonunu temsil edecek birÖncelikli Müşteri İlişkileri Müdürüarıyoruz.Aramıza katılacakÖncelikli Müşteri İlişkileri...

  • Müşteri İlişkileri Uzmanı

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Setrow Full time ₺10,000 - ₺40,000 per year

    Genel NiteliklerŞirketimizdeki ilgili pozisyonlarda görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Müşteri İlişkileri Uzmanı / Account Manager" aranmaktadırLisans mezunu,İnsan ilişkileri ve iletişim becerisi güçlü,Analitik yönü kuvvetli, çözüm odaklı.Yönetim ve organizasyon becerileri gelişmiş,Sorumluluk ve inisiyatif...

  • Müşteri İlişkileri Uzmanı

    5 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey People for People Executive Search Full time ₺300,000 - ₺600,000 per year

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz tüketici ürünleri sektöründe faaliyet gösteren iş ortağımız için ''Müşteri İlişkileri Uzmanı / Uzman Yardımcısı'' arayışımız bulunmaktadır.Firma dahilinde her türlü satış raporlama ve analiz işlemleri ile birlikte iç ve dış müşterilerin satış ve operasyonel hizmetin en üst düzeyde...

  • Müşteri İlişkileri Uzmanı

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey AllMatters (OrganiCup) Türkiye Full time ₺240,000 - ₺360,000 per year

    Company DescriptionAllMatters (OrganiCup) is a Denmark-based brand offering menstrual cups as a sustainable and innovative alternative to traditional pads and tampons. The brand focuses on providing environmentally friendly and user-centered solutions for menstruation. In Turkey, AllMatters (OrganiCup) is committed to making menstrual cups accessible to...

  • Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Uzmanı

    7 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Quick Sigorta Full time ₺30,000 - ₺60,000 per year

    Şirketimizin Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Bölümü'nde görevlendirmek üzere "Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.Genel NiteliklerÜniversitelerin ilgili lisans ya da ön lisans bölümlerinden mezunSigortacılık sektörü başta olmak üzere müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi...

  • Müşteri İlişkileri Uzmanı

    7 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey KOROZO GROUP Full time

    1973 yılında kurulan Korozo Ambalaj , esnek ambalaj ve hijyen bileşenleri çözümleri konusunda uzmanlaşmış çok uluslu lider bir şirkettir.Merkezi Türkiye'de bulunan şirketimiz, gıda ve içecek, sağlık, kişisel bakım ve endüstriyel sektörler de dahil olmak üzere çok çeşitli endüstriler için yenilikçi ve sürdürülebilir ambalaj...

  • Müşteri İlişkileri

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Ouya Travel Full time ₺30,000 - ₺60,000 per year

    Turizm sektöründe kariyer yapmak istiyor, müşteri ilişkileri alanında kendini geliştirmeye hazır hissediyorsan seni Ouya Travel ailesine bekliyoruzPozisyon:Müşteri İlişkileri StajyeriÇalışma Alanı:Turizm & Seyahat HizmetleriAradığımız Nitelikler:Turizm, Halkla İlişkiler, İletişim veya ilgili bölümlerden mezun ya da öğrenim...

  • Müşteri İlişkileri Yöneticisi

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Motif. Full time ₺120,000 - ₺180,000 per year

    Müşteri İlişkileri YöneticisiBTL veya creative ajanslarda müşteri ilişkileri pozisyonunda görev almış, kamu kurumları ve devlet iştirakleriyle yürütülen projelerde deneyimli; aynı zamanda sosyal medya dinamiklerine hâkim, içerik ve iletişim yönetiminde aktif rol alabilecek ekip arkadaşı arıyoruz.Sorumluluklar:Kamu kurumları ve...

  • Satış Uzmanı

    7 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey LESSO Full time ₺120,000 - ₺180,000 per year

    Lesso Group HakkındaLesso Group, yüksek kaliteli yapı malzemeleri ve yaşam çözümleri üretiminde dünya çapında lider markalardan biridir. 30 yılı aşkın tecrübesiyle bugün 100'den fazla ülkede faaliyet göstermekte; PVC boru ve ek parçaları, zemin kaplamaları, pencere ve kapı sistemleri gibi geniş bir ürün portföyü ile konut, ticari...

  • Müşteri İlişkileri ve Operasyon Destek Personeli

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Bloom and Fresh Full time ₺240,000 - ₺360,000 per year

    Müşteri İlişkileri ve Operasyon Destek PersoneliBloom and Fresh, online çiçek ve hediye gönderimi alanında hem ürün hem de müşteri deneyimi odaklı yaklaşımıyla ulusal çapta bir akım yaratmış, bu pazarın marka algısını yenilemiş; bir start-up projesi olarak başlayıp büyümeye devam eden bir e-ticaret ve müşteri deneyimi...