Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Uzmanı

1 week ago

Istanbul, Istanbul, Turkey Quick Sigorta Full time ₺30,000 - ₺60,000 per year

Şirketimizin Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Bölümü'nde görevlendirmek üzere "Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

  • Üniversitelerin ilgili lisans ya da ön lisans bölümlerinden mezun
  • Sigortacılık sektörü başta olmak üzere müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi alanlarında en az 3 yıllık deneyim sahibi
  • Problem çözme, analitik düşünme ve ekip çalışması yetkinliklerinde başarılı
  • Raporlama çalışmalarına yatkın, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
  • MS Office programlarını etkin bir biçimde kullanabilen

İş Tanımı

  • Müşterilerin iletişim kanalları (telefon, e-posta vb.) üzerinden bildirdiği şikayetlerin eksiksiz olarak kaydedilmesi
  • Şikâyet kayıtlarının kategorize edilerek ilgili birimlere raporlanması
  • Şikâyetler ile ilgili çözüm aksiyonların takip edilmesi ve müşterilerin süreç hakkında bilgilendirilmesi
  • Hizmet süreci tamamlanan sigortalılar ile geri bildirim görüşmelerinin gerçekleştirilmesi ve sonuca ilişkin değerlendirmelerin kayda alınması
  • Müşteri memnuniyet anketi çalışmalarında yer alınması ve sonuçlara ilişkin değerlendirme raporlarının hazırlanması

  • Müşteri Deneyimi ve Şikayet Yönetimi Uzmanı

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Infotech Bilisim ve Iletisim Teknolojileri A.S. Full time ₺40,000 - ₺60,000 per year

    Müşteri Deneyimi ve Şikayet Yönetimi UzmanıGenel Nitelikler:Ön lisans veya lisans mezunu,Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan, takım çalışmasına yatkın,Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,Raporlama becerileri güçlü,Tercihen Satış Sonrası Hizmetler, Şikayet Yönetimi ve Müşteri Hizmetleri alanlarında...

  • Müşteri ve Operasyon Yönetimi Uzmanı

    4 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey ENKİ Grup İnsan Kaynakları Hizmetleri ve Danışmanlık Full time

    Müşteri ve Operasyon Yönetimi UzmanıLokasyon:Şişli/EsentepeÇalışma Modeli:Tam zamanlı – Ofisten (08:00-17:00)Pozisyon Tanımı:Danışmanlığını sürdürdüğümüz eğitim ve gelişim alanında faaliyet gösteren bir kurum içinMüşteri ve Operasyon Yönetimi Uzmanıarıyoruz.Pozisyonun temel amacı; müşteri taleplerini doğru yönetmek,...

  • Müşteri İlişkileri Uzmanı

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Setrow Full time ₺10,000 - ₺40,000 per year

    Genel NiteliklerŞirketimizdeki ilgili pozisyonlarda görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Müşteri İlişkileri Uzmanı / Account Manager" aranmaktadırLisans mezunu,İnsan ilişkileri ve iletişim becerisi güçlü,Analitik yönü kuvvetli, çözüm odaklı.Yönetim ve organizasyon becerileri gelişmiş,Sorumluluk ve inisiyatif...

  • Müşteri İlişkileri Uzmanı

    6 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey People for People Executive Search Full time ₺300,000 - ₺600,000 per year

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz tüketici ürünleri sektöründe faaliyet gösteren iş ortağımız için ''Müşteri İlişkileri Uzmanı / Uzman Yardımcısı'' arayışımız bulunmaktadır.Firma dahilinde her türlü satış raporlama ve analiz işlemleri ile birlikte iç ve dış müşterilerin satış ve operasyonel hizmetin en üst düzeyde...

  • Öncelikli Müşteri İlişkileri Uzmanı

    2 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Şans Girişim Full time

    Şans Girişim Ortak Girişimiolarak, Müşteri İlişkileri ekibimizde görev alacak, öncelikli oyuncu kitlesine bire bir hizmet verecek, müşteri deneyimini en üst seviyede sürdürmeyi hedefleyecek ve markamızın kaliteli hizmet anlayışını temsil edecek ekip arkadaşları arıyoruz.Aramıza katılacakÖncelikli Müşteri İlişkileri...

  • Satış ve Sözleşme Yönetimi Uzmanı

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Denetik Belgelendirme A.Ş. Full time ₺80,000 - ₺120,000 per year

    Satış ve Pazarlama sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde, Satış ve Sözleşme Yönetimi Uzmanı pozisyonunda görev alacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.Bu pozisyonda, müşteri taleplerine uygun tekliflerin hazırlanması, sözleşme süreçlerinin yönetilmesi ve müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesi gibi önemli görevler...

  • Müşteri İlişkileri Uzmanı

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey AllMatters (OrganiCup) Türkiye Full time ₺240,000 - ₺360,000 per year

    Company DescriptionAllMatters (OrganiCup) is a Denmark-based brand offering menstrual cups as a sustainable and innovative alternative to traditional pads and tampons. The brand focuses on providing environmentally friendly and user-centered solutions for menstruation. In Turkey, AllMatters (OrganiCup) is committed to making menstrual cups accessible to...

  • Müşteri İlişkileri Uzmanı

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey KOROZO GROUP Full time

    1973 yılında kurulan Korozo Ambalaj , esnek ambalaj ve hijyen bileşenleri çözümleri konusunda uzmanlaşmış çok uluslu lider bir şirkettir.Merkezi Türkiye'de bulunan şirketimiz, gıda ve içecek, sağlık, kişisel bakım ve endüstriyel sektörler de dahil olmak üzere çok çeşitli endüstriler için yenilikçi ve sürdürülebilir ambalaj...

  • Müşteri İlişkileri Yöneticisi

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Motif. Full time ₺120,000 - ₺180,000 per year

    Müşteri İlişkileri YöneticisiBTL veya creative ajanslarda müşteri ilişkileri pozisyonunda görev almış, kamu kurumları ve devlet iştirakleriyle yürütülen projelerde deneyimli; aynı zamanda sosyal medya dinamiklerine hâkim, içerik ve iletişim yönetiminde aktif rol alabilecek ekip arkadaşı arıyoruz.Sorumluluklar:Kamu kurumları ve...

  • Müşteri İlişkileri

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Ouya Travel Full time ₺30,000 - ₺60,000 per year

    Turizm sektöründe kariyer yapmak istiyor, müşteri ilişkileri alanında kendini geliştirmeye hazır hissediyorsan seni Ouya Travel ailesine bekliyoruzPozisyon:Müşteri İlişkileri StajyeriÇalışma Alanı:Turizm & Seyahat HizmetleriAradığımız Nitelikler:Turizm, Halkla İlişkiler, İletişim veya ilgili bölümlerden mezun ya da öğrenim...