Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Uzmanı

2 weeks ago

Istanbul, Istanbul, Turkey Quick Sigorta Full time

Şirketimizin Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Bölümü'nde görevlendirmek üzere "Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

  • Üniversitelerin ilgili lisans ya da ön lisans bölümlerinden mezun
  • Sigortacılık sektörü başta olmak üzere müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi alanlarında en az 3 yıllık deneyim sahibi
  • Problem çözme, analitik düşünme ve ekip çalışması yetkinliklerinde başarılı
  • Raporlama çalışmalarına yatkın, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
  • MS Office programlarını etkin bir biçimde kullanabilen

İş Tanımı

  • Müşterilerin iletişim kanalları (telefon, e-posta vb.) üzerinden bildirdiği şikayetlerin eksiksiz olarak kaydedilmesi
  • Şikâyet kayıtlarının kategorize edilerek ilgili birimlere raporlanması
  • Şikâyetler ile ilgili çözüm aksiyonların takip edilmesi ve müşterilerin süreç hakkında bilgilendirilmesi
  • Hizmet süreci tamamlanan sigortalılar ile geri bildirim görüşmelerinin gerçekleştirilmesi ve sonuca ilişkin değerlendirmelerin kayda alınması
  • Müşteri memnuniyet anketi çalışmalarında yer alınması ve sonuçlara ilişkin değerlendirme raporlarının hazırlanması

  • Müşteri Deneyimi ve Şikayet Yönetimi Uzmanı

    2 weeks ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Infotech Bilisim ve Iletisim Teknolojileri A.S. Full time

    Müşteri Deneyimi ve Şikayet Yönetimi UzmanıGenel Nitelikler:Ön lisans veya lisans mezunu,Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan, takım çalışmasına yatkın,Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,Raporlama becerileri güçlü,Tercihen Satış Sonrası Hizmetler, Şikayet Yönetimi ve Müşteri Hizmetleri alanlarında...

  • Müşteri ve Operasyon Yönetimi Uzmanı

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey ENKİ Grup İnsan Kaynakları Hizmetleri ve Danışmanlık Full time

    Müşteri ve Operasyon Yönetimi UzmanıLokasyon:Şişli/EsentepeÇalışma Modeli:Tam zamanlı – Ofisten (08:00-17:00)Pozisyon Tanımı:Danışmanlığını sürdürdüğümüz eğitim ve gelişim alanında faaliyet gösteren bir kurum içinMüşteri ve Operasyon Yönetimi Uzmanıarıyoruz.Pozisyonun temel amacı; müşteri taleplerini doğru yönetmek,...

  • Müşteri İlişkileri Uzmanı

    2 weeks ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey People for People Executive Search Full time

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz tüketici ürünleri sektöründe faaliyet gösteren iş ortağımız için ''Müşteri İlişkileri Uzmanı / Uzman Yardımcısı'' arayışımız bulunmaktadır.Firma dahilinde her türlü satış raporlama ve analiz işlemleri ile birlikte iç ve dış müşterilerin satış ve operasyonel hizmetin en üst düzeyde...

  • Öncelikli Müşteri İlişkileri Uzmanı

    7 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Şans Girişim Full time

    Şans Girişim Ortak Girişimiolarak, Müşteri İlişkileri ekibimizde görev alacak, öncelikli oyuncu kitlesine bire bir hizmet verecek, müşteri deneyimini en üst seviyede sürdürmeyi hedefleyecek ve markamızın kaliteli hizmet anlayışını temsil edecek ekip arkadaşları arıyoruz.Aramıza katılacakÖncelikli Müşteri İlişkileri...

  • Öncelikli Müşteri İlişkileri Müdürü

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Şans Girişim Full time

    Şans Girişim Ortak Girişimi olarak,öncelikli oyuncu kitlesine yönelik stratejik hizmet anlayışını geliştirecek, müşteri deneyimini en üst seviyede sürdürmeyi hedefleyecek ve markamızın kaliteli hizmet vizyonunu temsil edecek birÖncelikli Müşteri İlişkileri Müdürüarıyoruz.Aramıza katılacakÖncelikli Müşteri İlişkileri...

  • Müşteri İlişkileri Uzmanı

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Docplanner Full time

    Şirket Tanımı Avrupa'nın en büyük sağlık teknolojisi şirketlerinden Docplanner Group'un bir parçası olan , Türkiye'nin 1 numaralı sağlık platformu.Dünya çapında 2.500'e yakın ekip arkadaşımızla birlikte her gün tek bir amaç için çalışıyoruz: Daha sağlıklı ve uzun bir yaşam için insanlara destek olmak.Bunu yaparken...

  • Müşteri İlişkileri Uzmanı

    1 week ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey DoktorTakvimi Full time

    Avrupa'nın en büyük sağlık teknolojisi şirketlerinden Docplanner Group'un bir parçası olan , Türkiye'nin 1 numaralı sağlık platformu.**Dünya çapında 2.500'e yakın ekip arkadaşımızla birlikte her gün tek bir amaç için çalışıyoruz: Daha sağlıklı ve uzun bir yaşam için insanlara destek olmak.Bunu yaparken hastaların ve sağlık...

  • Müşteri İletişim Merkezi Ekip Yönetmeni

    1 day ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey Alternatif Bank Full time

    İŞ TANIMIBanka stratejileri doğrultusunda Müşteri İletişim Merkezinin kanal stratejisini belirlemek, ekibi bu stratejiler paralelinde yönetmek,Görüntülü Görüşme ile müşteri edinim süreçlerini yönetmek, gelen başvuruların müşteriye dönüşme oranını maksimize edecek fikirler geliştirmek,Alternatif Bank Müşteri İletişim...

  • Müşteri İlişkileri Temsilcisi

    1 day ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey 360DRC LOYALTY MARKETING Full time

    360 DRC Group Ailesi olarak, çalışkan, insan ilişkileri ve iletişimi kuvvetli, satış ve müşteri odaklı, ikna kabiliyeti yüksek "Müşteri İlişkileri Temsilcisi" takım arkadaşı arıyoruz.Senden Beklediklerimiz,Potansiyel müşteriler ile iletişime geçip ürün veya hizmeti tanıtman,Ürünlerin veya hizmetin özellikleri, faydaları...

  • Hasta İlişkileri Uzmanı

    5 days ago

    Istanbul, Istanbul, Turkey ALİA DENT AGIZ VE DİŞ KLİNİKLERİ Full time

    Sultanbeyli'deki genel merkezimizde görev alacak, Aliadent'in büyüyen ailesine katılmak için aşağıdaki niteliklere sahip olduğuna inanan Hasta İlişkileri Uzmanı arıyoruz...GENEL NİTELİKLER· Üniversitelerin ilgili Lisans/Önlisans bölümlerinden mezun· Diş kliniklerinde veya sağlık sektöründe en az 2 yıl bilgilendirme ve satış...