Müşteri Hizmetleri Raporlama ve Verimlilik Yöneticisi

1 day ago


Fatih, Istanbul, Turkey D&R Full time
D&R Müşteri Hizmetleri Raporlama ve Verimlilik Yöneticisi

Türkiye'nin en büyük ve en yenilikçi gruplarından biri olan, her geçen gün farklı sektörlerde aldığı yatırım kararları ile öne çıkan Turkuvaz Medya Grubu çatısı altında, perakende sektörünün en güçlü şirketlerinden olan D&R bünyesinde görevlendirmek üzere Müşteri Hizmetleri Raporlama ve Verimlilik Yöneticisi pozisyonunda arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
  • Benzer alanda en az 5 yıl deneyime sahip,
  • Raporlama ve analiz etme becerisi yüksek,
  • Çözüm odaklı, ekip çalışmasına uyumlu, iletişim becerisi yüksek,
  • Analitik düşünebilen, planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş, detaylara önem veren,
  • MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan.

SORUMLULUKLAR

  • Müşteri hizmetleri kanallarının (çağrı merkezi, chat, sosyal medya vb) yönetimi ve KPI'larının takibi & raporlanması,
  • Müşteri hizmet kanallarının bütçelerinin planlanması ve analizinin yapılması,
  • İş hacmindeki değişikliklere paralel olarak çağrı merkezi kadrolaşmasının verimlilik perspektifinde planlanması,
  • Hizmet kanallarına yönelik iş akışlarının verimlilik temelli ve sürekli geliştirilmesinin sağlanması,
  • Müşteri geri bildirimlerinin belirli parametrelere göre kategorize etmek ve gelişim alanlarına yönelik önerilerle birlikte paydaşlarına aktarılması.
#J-18808-Ljbffr

  • Fatih, Istanbul, Turkey D&R Full time

    D&R Müşteri Hizmetleri Raporlama ve Verimlilik YöneticisiTürkiye'nin en büyük ve yenilikçi gruplarından biri olan Turkuvaz Medya Grubu çatısı altında perakende sektörünün güçlü şirketlerinden D&R, Müşteri Hizmetleri Raporlama ve Verimlilik Yöneticisi pozisyonunda arayışına devam etmektedir.Yeni yatırımlarla farklı sektörlerde...


  • Fatih, Istanbul, Turkey AHOSPİTAL SAĞLIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Full time

    İş Tanımı:Kurumumuzun destek hizmetlerinin eksiksiz ve verimli bir şekilde yönetilmesini sağlamak, ekibimizin etkili bir şekilde yönlendirilmesini ve koordine edilmesini temin etmek, kurum içi süreçlerin optimize edilmesi için çeşitli konularda raporlama yapmaktır.İsteğe Bağlı Gereksinimler:Üniversitelerin ilgili bölümlerinden...

  • Müşteri Yöneticisi

    7 hours ago


    Fatih, Istanbul, Turkey Kavaklıdere Şirketler Grubu Full time

    Şirketimizin İstanbul Avrupa Bölge Ofisi'nde Müşteri Yöneticisi olarak görevlendirilmek üzere ekip arkadaşımızı arıyoruz.GENEL NİTELİKLERTercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezunTercihen hızlı tüketim sektöründe en az 3 yıl satış deneyimi olanİnsan ilişkilerinde başarılı ve ikna kabiliyeti yüksekOrganizasyon,...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Setrow Full time

    Setrow'daki ilgili pozisyonlarda görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip İleri İyi İlişkiler Yöneticisi aranmaktadır.İyi derecede İngilizce bilen,İnsan ilişkileri ve iletişim becerisi güçlü,Analitik yönü kuvvetli, çözüm odaklı.Yönetim ve organizasyon becerileri gelişmiş,Sunum ve Raporlama yapabilen,Office programlarına...


  • Fatih, Istanbul, Turkey AHOSPİTAL SAĞLIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Full time

    İş İlanı: Destek Hizmetleri MüdürüGörev Tanımı:Destek hizmetlerinin etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak,Ekibinin yönetimini ve koordinasyonunu sağlamak, vardiya dağılımlarını yapmak,Genel alanların temizlik kontrollerinin yapılması,Raporlama ve analizler yapmak,İlgili birimlerle koordinasyon içinde çalışarak,...


  • Fatih, Istanbul, Turkey MNG Kargo Full time

    Bütçe ve Finansal Raporlama Yönetici / Müdür YardımcısıEkim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, Türkiye'nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220'den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye'nin öncü kargo...


  • Fatih, Istanbul, Turkey VavaCars Full time

    VavaCars: Türkiye'de Yenilikçi Otomobil Platformu:Bir Takımın Nitelikleri: Çalışanlar sadece iş yapmıyor, sınırları zorluyor ve normları çiğniyorlar. Pratik, departmanlar arası işbirliğinin gücüne ve sadece kendi sektörümüzde değil, ötesinde statükoya meydan okumanın gücüne inanıyoruz.Kim İsteğe Bağlı?Ticari Fikirler: Ticari...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Adcogida Full time

    İncelememizde Bulunan ProsedürlerAdaylarımıza sunduğumuz unsurları inceleyeceğiz.DenizFilo Kiralama Satış Yetkilisinin görevidir; siparişten faturaya kadar tüm müşteri süreçlerini yönetmek.Önceliklerimiz:Müşteriye ait süreçlerin eksiksiz bir şekilde işletilmesi,Müşteri taleplerinin hızlı ve efektif olarak karşılanması,Kurumsal...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Tim Danışmanlık Full time

    Müşteri Portföy YöneticisiTim Danışmanlık ailesine katılacak, deneyimli bir Müşteri Portföy Yöneticisi arıyoruzPozisyon HakkındaKurumsal eğitim ve gelişim alanında öncü danışmanlık şirketimizde, müşterilerimizin ihtiyaçlarını analiz ederek özelleştirilmiş eğitim çözümleri tasarlayacak, uygulama süreçlerini yönetecek ve...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Dgpays Full time

    İlgili Alanlar: Müşteri Hizmetleri, Çağrı Merkezi Yönetimi, Hizmet Kalite Yönetimi, Ürün ve Servis Yönetim Duties:Şirket yönetim beklentilerine göre hazırlanan kalite formu üzerinden Çağrı Merkezi ekiplerini denetler ve bu denetim sonuçlarını raporlar.Müşterilerden gelen geri bildirimlere istinaden tüm genel süreçlerin...


  • Fatih, Istanbul, Turkey MNG Kargo Full time

    İstenen YeteneklerBütçe ve Finansal Raporlama Yöneticisi/Müdür Yardımcısı pozisyonda aşağıdaki yetenekleri göstermeniz beklenir:Üniversitelerin işletme, ekonomi, finans ya da ilgili bölümlerinden mezun edin.Okuma yazma konuşma seviyesinde iyi düzeyde İngilizce bilmeniz gerekir.Denetim, bütçe raporlama ve analiz alanlarında minimum 7...


  • Fatih, Istanbul, Turkey HSBC Full time

    Finans Yasal Raporlama Yöneticisi YardımcısıGörevin TanımıBankanın, Bankalar Kanunu ve Bankacılık mevzuatları kapsamında yapmakla mükellef olduğu raporların yapılması ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi sürecinde; günlük, haftalık, aylık raporlamaların hazırlanması. Eksiksiz, hatasız ve zamanında raporlama fonksiyonunun...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Tim Danışmanlık Full time

    Tim Danışmanlık ailesine katılacak, deneyimli bir Müşteri İlişkileri Yöneticisi arıyoruz.Pozisyon HakkındaKurumsal eğitim ve gelişim alanında öncü danışmanlık şirketimizde, müşterilerimizin ihtiyaçlarını analiz ederek özelleştirilmiş eğitim çözümleri tasarlayacak, uygulama süreçlerini yönetecek ve müşteri ilişkilerini...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Türk Telekom Full time

    Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Hizmetleri Genel Müdür Yardımcılığı organizasyonunda çalışma üzere Mobil & Sabit Hizmetler Planlama Performans Uzmanı arıyoruz.Lokasyon: İstanbul - AnkaraGenel NiteliklerÜniversitelerin Matematik, İstatistik, Fizik, Mühendislik (Bilgisayar, Matematik, Endüstri, İşletme) bölümlerinden mezun,Çağrı...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Akbank Full time

    Veri Bilimcisi- Bireysel Müşteri Analitiği YöneticisiJoin to apply for the Veri Bilimcisi- Bireysel Müşteri Analitiği Yöneticisi role at AkbankVeri Bilimcisi- Bireysel Müşteri Analitiği Yöneticisi Ne İş Yapar?Satış ve pazarlama faaliyetlerine destek olmak, müşterilerle ilgili detay içgörüler üretmek adına yapay zeka ve makine...

  • Müşteri Yöneticisi

    7 hours ago


    Fatih, Istanbul, Turkey Data Market Full time

    +30 yıllık serüvenine birçok başarı sığdıran Data Market, sistem entegratörü ve stratejik iş ortağı kimliğiyle, geleceği beklemek yerine geleceği şekillendirmek için tutkuyla çalışan harika bir ekiptir.Takım olmaya ve birlikte üretmeye değer veren ekibimiz, yeni arkadaşlarını sabırsızlıkla bekliyorSen de aramıza katılmak...


  • Fatih, Istanbul, Turkey HSBC Full time

    Finans Yasal Raporlama Yöneticisi YardımcısıBanka olarak, Bankalar Kanunu ve Bankacılık mevzuatına uyumlu raporlar oluşturmak ve yükümlülükleri yerine getirmek için görevlendiriliyoruz. Bu kapsamda günlük, haftalık ve aylık raporlamaların hazırlanması ourunun gerçekleşmesi gerekiyor.Raporlama fonksiyonunu eksiksiz ve hatasız bir...


  • Fatih, Istanbul, Turkey TEB Full time

    Projeleri başarıyla yönetip, kendi kuruluşuna değer katmak isteyenlerden oluşacak ekibimiz, TEB'nin özelleşmesine destek olacak projelerde yer alacaktır.Genel NiteliklerÜniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, MIS, İşletme, Matematik, İstatistik gibi bölümlerinden mezun,Bankacılık, finans veya danışmanlık...


  • Fatih, Istanbul, Turkey İstinye Üniversitesi Full time

    'Bordro ve Maliye İşleri Yöneticisi' olarak görevlendirilecek personel, üniversitenin çeşitli merkezlerinde çalışma durumundaki personelin maaş hesaplamalarını gerçekleştirecek, ödenek kalemlerini muhasebeleştirerek mutabakatlara varacak ve bu alanda eğitim almıştır.Öngörülen GörevlerAylık tahakkukları almak,Ayıntı ve...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Hedef Filo Full time

    Filolar için Satış Sonrası Hizmet GeliştirmeAmacımız, tüm araçlar için verimli satış sonrası hizmetleri koordine etmek ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyeye çıkarmaktır. Takımları yöneterek bu hedefe ulaşmak suretiyle operasyonel verimliliği sağlamak salahiyetimizdir.Tedarikçi Seçimi ve DeğerlendirmeTedarikçilerle...