Müşteri Deneyimi Yöneticisi

3 days ago


Fatih, Istanbul, Turkey Garanti BBVA Full time

Genel olarak Müşteri Deneyimi Ekibinde nelerden sorumlu olacaksınız?

  • Radikal Müşteri Perspektifi stratejisi kapsamında geliştirilen müşteri deneyimi programının tüm adımlarına hakim olmak.
  • Çalışanların Radikal Müşteri Perspektifi yaklaşımına adapte olması adına gerekli değişim yönetimi çalışmalarını gerçekleştirmek.
  • Program için belirlenen KPI'ların takibini yapmak, ilgili ekiplerle olan paylaşımları takip etmek.

Bu görev için ne gibi kriterlere sahip olmalısın?

  • Müşteriye dair tüm konulara en derinlemesine ve geniş kapsamlı bilgiye sahip biri olmalısın.
  • Tanıtımdaki slogan «Parlama Zamanı» bizi temsil ediyor; yenilikçiyiz, başarılı ve genellikle birlikte hareket eden bir ekibe ihtiyacımız var.
  • Ekip içinde iyi bir işbirliği atmosferi olmadığı durumlarda şu kelimeleri söyleyebiliriz: takım çalışanları doğru zamanda iletişim kuruyorlar
  • İngilizce dil bilgisine sahip insanlarla iletişime geçeceğimiz proje veya projeler olacak. İşlerde yeterince uzmanlaşmak bazı insanlara göre zordur.
  • Belirtilen amaçla yeteneklerini yüksek potansiyelle ortaya koyabilen bir insansa karşımıza çıkarsan hemen başvur


  • Fatih, Istanbul, Turkey A101 Yeni Mağazacılık A.Ş. Full time

    Bir Dijital Ürün Geliştirme Uzmanı olarak, A101 Yeni Mağazacılık A.Ş.'nin dijital ürün ve müşteri deneyimi politikalarını belirlemek ve hayata geçirmek için sizden katkı bekliyoruz.SorumluluklarımızDijital ürünün uyumlu ve kullanıcı dostu olmasına yönelik çözümler üretmek.Müşteri şikayetlerini inceleyip çözüm önerileri...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Garanti BBVA Full time

    Garanti BBVA'da müşteri deneyimi uzmanının rolü, müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketin iyi bir sıfır etkisi yaratması için temel taşları oluşturmak. Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik projelerin koordinasyonunu üstleniyorlar.Müşteri Deneyimi Yönetimi ekibi, Garanti BBVA'nın müşterilerine sunduğu hizmetlerin kalitesini...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Kavaklıdere Şirketler Grubu Full time

    Şirketimizin İstanbul Avrupa Bölge Ofisi'nde Müşteri Yöneticisi olarak görevlendirilmek üzere ekip arkadaşımızı arıyoruz.GENEL NİTELİKLERTercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezunTercihen hızlı tüketim sektöründe en az 3 yıl satış deneyimi olanİnsan ilişkilerinde başarılı ve ikna kabiliyeti yüksekOrganizasyon,...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Akbank Full time

    Akbanklı Deneyimi Yöneticisi/Yönetici Yrd.Join to apply for the Akbanklı Deneyimi Yöneticisi/Yönetici Yrd. role at AkbankNe İş Yapar?İşveren markası stratejisi doğrultusunda Akbanklı deneyimini uçtan uca haritalar, mevcut süreçlerdeki gelişim alanlarını tespit eder, persona bazında ideal deneyimi tasarlarAkbanklı deneyimini geliştirme...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Garanti BBVA Full time

    Müşteri Deneyimi Yönetimi Yetkilisi / Uzmanı / YönetmeniSen de yeteneklerinle parlayabileceğin, teknolojide öncü ve birlikte başarmayı hedefleyen bir ekibin parçası olmak istersen hemen aramıza katılGaranti BBVA' da seni neler bekliyor?Global bir grubun parçası olma,Garanti BBVA ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla çalışma...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Garanti BBVA Filo Full time

    AmaçMüşterilerimize sunduğumuz hizmetleri daha iyi anlamak ve bunları sürekli iyileştirmek amacıyla iş birliği yapıyoruz. Bu doğrultuda, müşteri deneyimi uzmanlarından oluşan ekibimizle birlikte çalışıyoruz.Kariyer fırsatına başvurarak, yeni fikirler üretmek ve başarıdan başarıya koşturacağınız ekibimize katılmak isterseniz...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Turkcell A Grup Telekom Kurumsal Çözüm Merkezi Full time

    İş AçıklamasıTurkcell Kurumsal Çözüm Merkezi olarak faaliyet gösteren A Grup Telekom şirketimiz bünyesinde Turkcell ürün ve servislerinin; mevcut müşteri portföyüne satış ve satış sonrası süreçleri kapsayarak sunulmasından, alternatif satış kanallarının geliştirilmesi ve yönetilmesinden sorumlu olacak, mevcut portföyün...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Turkcell Full time

    Türkcell Dijital İş ServisleriŞirket HakkındaBiz, müşteri odaklı ürün deneyimi oluşturmak için sabit erişim, veri merkezi, bulut, siber güvenlik, IoT gibi kurumsal teknoloji çözümleri geliştirmekteyiz.


  • Fatih, Istanbul, Turkey BilgeAdam Teknoloji Full time

    BilgeAdam Teknoloji olarak büyüyen ekibimize katılacak, finans portföyünden sorumlu olacak ve stratejik iş geliştirme faaliyetlerini yürütecek Müşteri Yöneticisi ekip arkadaşı arıyoruz.Görev TanımMevcut müşteri portföyünü yönetmek ve yeni müşteri kazanımı sağlayarak satış pipeline'ını büyütmek,Müşteri ihtiyaçlarını...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Tim Danışmanlık Full time

    Müşteri Portföy YöneticisiTim Danışmanlık ailesine katılacak, deneyimli bir Müşteri Portföy Yöneticisi arıyoruzPozisyon HakkındaKurumsal eğitim ve gelişim alanında öncü danışmanlık şirketimizde, müşterilerimizin ihtiyaçlarını analiz ederek özelleştirilmiş eğitim çözümleri tasarlayacak, uygulama süreçlerini yönetecek ve...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Yapı Kredi Full time

    Müşteri Deneyimi Tasarım ve Geliştirme YetkilisiYapı Kredi olarak 1944'ten beri ilklerin, yeniliklerin ve kültür sanatın bankasıyız. Finans sektörünün tartışmasız lideri olma vizyonuyla yolumuzda ilerliyor, her adımımızda paydaşlarımıza ve ülkemize değer katıyoruz. Bugünü olduğu kadar geleceği de önemsiyor,...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Digiturk Full time

    Müşteri Deneyimi Süreç Yönetimi Kıdemli UzmanıTürkiye'nin ilk dijital yayın platformu olan Digiturk, kurulduğu 1999 yılından bu yana imza attığı ilklerle Türkiye'de televizyon yayıncılığına yeni bir bakış açısı getirmiştir. Günümüzün değişen izleme deneyimine uygun olarak 2021 yılı itibariyle üyelerine internet hizmeti de...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Tim Danışmanlık Full time

    Tim Danışmanlık ailesine katılacak, deneyimli bir Müşteri İlişkileri Yöneticisi arıyoruz.Pozisyon HakkındaKurumsal eğitim ve gelişim alanında öncü danışmanlık şirketimizde, müşterilerimizin ihtiyaçlarını analiz ederek özelleştirilmiş eğitim çözümleri tasarlayacak, uygulama süreçlerini yönetecek ve müşteri ilişkilerini...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Tat Foods Full time

    Çalışan Deneyimi ve Süreç YöneticisiGiriş:Tat Gıda'da yeteneklerimizi değerlendiren projelerde çalışarak şirketimize önemli katkılarda bulunacak bileşeni arayışımız bulunmaktadır.Konuyla İlgili İşlevler:Şirket içinden işlemleri optimize edecek uygulamaları geliştirmek.Yapılacak projeleri takip ederek sürecin akıcılığını...


  • Fatih, Istanbul, Turkey KoçSistem Full time

    Kariyerinizde hedeflerinize ulaşmak için lider bir rol arıyorsanız, KoçSistem'in Müşteri Hizmetleri Kıdemli Yöneticisi pozisyonuna başvurun.Türkiye'nin köklü ve lider bilgi teknolojileri şirketi KoçSistem, yenilikçi ürün ve servisleriyle şirketlere rekabet avantajı ve verimlilik kazandırıp, vizyonu, iş yapış şekli,...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Akbank Full time

    Veri Bilimcisi- Bireysel Müşteri Analitiği YöneticisiJoin to apply for the Veri Bilimcisi- Bireysel Müşteri Analitiği Yöneticisi role at AkbankVeri Bilimcisi- Bireysel Müşteri Analitiği Yöneticisi Ne İş Yapar?Satış ve pazarlama faaliyetlerine destek olmak, müşterilerle ilgili detay içgörüler üretmek adına yapay zeka ve makine...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Data Market Full time

    +30 yıllık serüvenine birçok başarı sığdıran Data Market, sistem entegratörü ve stratejik iş ortağı kimliğiyle, geleceği beklemek yerine geleceği şekillendirmek için tutkuyla çalışan harika bir ekiptir.Takım olmaya ve birlikte üretmeye değer veren ekibimiz, yeni arkadaşlarını sabırsızlıkla bekliyorSen de aramıza katılmak...


  • Fatih, Istanbul, Turkey ebebek Full time

    Hakkımızda:ebebek, annenin ve bebeğin, doğum öncesinden başlayıp 4 yaşa kadar uzanan süreçteki tüm ihtiyaçlarını; kaliteli ürünler, güler yüzlü kadro, yüksek hizmet standartları, hesaplı fiyatlar, uzman bilgisi ve satış sonrası desteğiyle günün 24 saati karşılayan bir internet sitesi ve mağazalar zinciridir.ebebek'te Nelere...


  • Fatih, Istanbul, Turkey Tat Foods Full time

    Yetenek Yönetimi ve Çalışan Deneyimi Süreç YöneticisiJoin to apply for the Yetenek Yönetimi ve Çalışan Deneyimi Süreç Yöneticisi role at Tat GıdaTat Gıda bünyesinde Yetenek Yönetimi ve Çalışan Deneyimi pozisyonu için bir ekip arkadaşı arıyoruz.Takım arkadaşımızdan neler bekliyoruz?İnsan Kaynakları, Psikoloji, İşletme veya...


  • Fatih, Istanbul, Turkey VavaCars Full time

    VavaCars'ta biz sadece bir teknoloji şirketi değiliz. Bizler, Türkiye'deki otomotiv sektöründe devrim yaratmaya kararlı, kullanılmış otomobil endüstrisinde vizyoner, yenilikçi ve öncüleriz. Şirketimiz, derin bir bağlılık, proaktif inisiyatif ve girişimci ruh kültürüyle büyümektedir. Çalışanlarımız sadece bir iş yapmıyor,...